Segmentação E Canais Bancarios

processos e produtos, melhorias nas dinâmicas da comunicação interna e investimentos na área de tecnologia da informação, para atender esta demanda segmentada, impactando positivamente nos resultados, preparando a Organização rumo a liderança do segmento bancário brevemente. Palavras Chave: Demanda. Segmentada. Variados. Perfis. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – Distribuição – Relação das Filiais............................................................6 FIGURA 2 – Produtos…

CRM no Sistema Bancário Anderson Rogério Lima da Rocha1, Felipe Alan Bezerra Lima1, 1Universidade Estácio de Sá – Faculdade Estácio de Sergipe Aracaju – Sergipe - Brasil andersonrlrocha@gmail.com, felipealanbl@gmail.com Abstract. This article discusses the use of CRM in the banking industry, with the definition of this technology, and its use and benefits, the importance of understanding customer needs and how the banks use them to generate new business and better able to meet…

1- O nível de satisfação dos correntistas de uma agência bancária será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s) atuação da concorrência. localização da agência. motivação dos bancários exigências da legislação. expectativas dos clientes. 2-O canal de marketing direto aplicado em organizações de serviços que utilizam tecnologia de telecomunicação, de forma planejada, estruturada e controlada, para estabelecer contatos de comunicação, serviços de apoio…

Gestão na instituição Banco do Brasil no mercado bancário brasileiro, percorrendo por suas estruturas, processos e métodos, discorrendo sobre o histórico da empresa, o seu negócio, a sua missão, quem ela é no mercado, a sua visão de futuro, os pontos fortes e fracos, as suas oportunidades dentro do mercado bancário, além de considerações sobre o marketing cultura e seu planejamento estratégico. Palavras-chave: Marketing, Administração, Segmentação, Mercado, Atendimento, Imagem,…

SENAC Gracy Patrice Kelly da Silva Segmentação bancária e seus benefícios para melhoria na qualidade de atendimento. São Paulo 2013 Gracy Patrice Kelly da Silva Entendendo o conceito de segmentação bancária e sua relação com o Marketing como melhoria na qualidade de atendimento. Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Senac – Campus Nove de Julho exigência parcial para obtenção do grau de Pós Graduado em Marketing de…

de analisar a qualidade do atendimento das agências da CAIXA dentro do modelo de segmentação implantado a partir de 2000. Os desafios da implantação do modelo e o alcance da satisfação do cliente considerando as características especiais da CAIXA como instituição financeira pública responsável pela implantação e operacionalização de diversas políticas sociais do Governo Federal. A proposta de modelo de segmentação e Marketing de Relacionamento da CAIXA e os pontos críticos no…

que reproduz uma janela do sítio do BB na Internet, assinale a opção correta. A As abas , e correspondem à segmentação comportamental adotada pelo BB. B A mensagem “Inovar é do Brasil”, observada na figura, caracteriza a Internet como um canal de comunicação, enquanto os serviços oferecidos pelo sítio do BB, como “Acesse sua conta”, entre outros, caracterizam a Internet como um canal de distribuição. C No sítio do BB, o atendimento ao cliente por meio de Internet banking é…

PLAYNET: CANAIS DE ENTRETENIMENTO CUSTOMIZÁVEIS Antônio Wellington Vidal Carla Fontenele Dhanrley Freitas Ellen Weiss Guilherme Bernadino Janaina de Sá RESUMO Este estudo trata das motivações que levaram a idealização da criação da empresa PLAYNET. O objetivo principal que revelou o interesse pelo tema se refere ao desejo de compreender como o conhecimento de mercado pode ser utilizado para facilitar a organização das ideias e conceitos necessários para o surgimento dessa empresa.

um ecrã tátil, um sintetizador de voz ou um terminal Braille. Em 1998 o Brasil tinha 145.857 portadores de deficiências visuais. Mesmo com o sistema Braille e o acesso à informática os deficientes visuais só conseguiam ter acesso aos seus dados bancários somente com ajuda de terceiros, fazendo com que os mesmos se sentissem completamente incapazes de tomar conta de sua própria conta corrente. O cidadão com deficiência visual é sujeito de direitos e responsabilidades sociais, tanto…

2 1.1. Definições de clientes ..............................................................................2 1.2. Canais de acesso.....................................................................................2 1.3. Como a empresa deve tratar os dados sobre as reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento ...........................2 1.4. Segmentação de mercado ......................................................................3 1.5. Pontos fortes e…