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IMED - FACULDADE MERIDIONAL ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II ARTIGO SOBRE SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MERCADO DE INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS Passo Fundo 2009 SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MERCADO E ESTUDO DE CASO DAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: BANCO DO BRASIL – SICREDI - CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – BANRISUL RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo verificar o posicionamento e a segmentação das instituições financeiras mais frequentadas nas cidades de Tapejara, Marau e Passo Fundo, sendo elas: BANCO DO BRASIL, CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, SICREDI e BANRISUL. Há um levantamento de dados teóricos com descrição das vantagens, desvantagens e conceitos dos temas abordados. Após análise dos dados obtidos através de pesquisa com questões qualitativas e quantitativas, foi possível maior compreensão sobre o posicionamento de cada instituição nos temas abordados. PALAVRAS CHAVES: Instituição financeira, segmentação, posicionamento, consumidor, serviços. INTRODUÇÃO: O presente trabalho visa conhecer o posicionamento e a segmentação de mercado que atuam as instituições financeiras estudadas, e como determinadas características dos consumidores podem interferir pela preferência ou não em freqüentar determinada instituição financeira. A segmentação tem como foco principal concentrar esforços de marketing em alvos que a empresa entende como favoráveis para serem explorados comercialmente, conforme sua capacidade de…

devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. QUESTÃO 1 A respeito de estratégia de marketing, assinale a opção correta. QUESTÃO 3 Acerca do produto ou serviço, que corresponde ao primeiro elemento do mix de marketing, assinale a opção correta. A Posicionamento de mercado refere-se à definição estratégica da A Para estender o ciclo de vida do produto, é adequado que a empresa em relação à localização do seu…

devidas marcações, use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas. QUESTÃO 1 A respeito de estratégia de marketing, assinale a opção correta. QUESTÃO 3 Acerca do produto ou serviço, que corresponde ao primeiro elemento do mix de marketing, assinale a opção correta. A Posicionamento de mercado refere-se à definição estratégica da A Para estender o ciclo de vida do produto, é adequado que a empresa em relação à localização do seu…

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FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - FATECS CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÁREA: MARKETING A SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA DE PROSPECÇÃO, RENTABILIZAÇÃO, FIDELIZAÇÃO E RETENÇÃO DE CLIENTES PF DO BANCO DO BRASIL JOÃO SIDNEY DE ANDRADE NOVAK JUNIOR RA: 2002355-9 PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS Brasília/DF, Dezembro de 2009 JOÃO SIDNEY DE ANDRADE NOVAK JUNIOR A SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA DE PROSPECÇÃO,…

desejos criando utilidade e valor. Para o Marketing captar e satisfazer necessidades e desejos do público-alvo da organização, é fundamental o... foco no cliente. O que significa ter foco no cliente? Significa que uma organização não deve perguntar “o que queremos vender?”, e sim: “o que os clientes querem comprar?”. Significa que uma organização não deve afirmar “é isso que o nosso produto faz”, e sim: “essas são as satisfações que o cliente procura, deseja, valoriza e…

desejos criando utilidade e valor. Para o Marketing captar e satisfazer necessidades e desejos do público-alvo da organização, é fundamental o... foco no cliente. O que significa ter foco no cliente? Significa que uma organização não deve perguntar “o que queremos vender?”, e sim: “o que os clientes querem comprar?”. Significa que uma organização não deve afirmar “é isso que o nosso produto faz”, e sim: “essas são as satisfações que o cliente procura, deseja, valoriza e…

ser trabalho composto de marketing conhecido como os 4 p’s ou 5 P’s (mix de marketing) PRODUTO: Design, embalagem Produtos de conveniência Produto de compra comparada Produtos de especialidade Produtos não procurados PREÇO: acima do mercado, abaixo, prazo Quanto meu cliente pode gastar O preço funciona como principal determinante na escolha dos compradores. Devido a quantidade de informações, a concorrência aumentou, reduzindo muito os preços. É o único P do mix que gera…

O BANCO DO BRASIL A estrutura atual de segmentação/ relacionamento do Banco do Brasil com seus clientes Trabalho apresentado à disciplina de Administração e Relacionamento com o cliente como exigência para avaliação, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre.Professor: Kalil | São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução.................................................................................................... | 3 |…