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................... São Paulo 2012 RESUMO: Este trabalho foi fundamentado na empresa CSU – CONTACT CENTER, e exercita os conhecimentos adquiridos efetuando comparativo com a matéria do curso de gestão de segurança privada. A atividade tem o objetivo de demonstrar a aplicação dos conceitos adquiridos em sala, na prática diária de uma organização e embora o curso esteja focado em segurança, optamos por uma empresa do segmento de serviços de contact center justamente para demonstrar que…

PLANEJAMENTO Á partir do segundo semestre, a empresa inicia um processo de corte de custos devido ao limite de crédito que é imposto pela matriz localizada na cidade de Fairfield no estado de Connecticut nos Estados Unidos. Esta situação não seria um problema mediante o planejamento antes da execução das mudanças. O planejamento é essencial para a eficácia de uma boa administração. Planejar significa traçar objetivos, escolher qual caminho será seguido para o melhor funcionamento de…

operacional. Mostraremos a você os diferentes papéis que um gestor de RH deve desempenhar em uma organiza- ção, participando ativamente de todas as estratégias de negócio e preparando as pessoas para que elas sejam alcançadas. Em tempos de mudança, a área de RH não poderia ficar de fora. Dessa forma, o nosso objetivo neste curso é lhe apresentar um parâmetro das organizações atuais e o quanto o RH deve estar presente para que elas cresçam e floresçam no mercado…

e sistêmica em um campo dinâmico de forças que produz resultados inimagináveis, trazendo a imprevisibilidade e incerteza para as organizações. Dentro desse contexto, uma das áreas empresariais que mais sofre mudanças é a área de Recursos Humanos (RH). As mudanças são tantas e tamanhas que até o nome da área está mudando. Em muitas organizações, a denominação Administração de Recursos Humanos (ARH) está sendo substituída por Gestão de Talentos Humanos, Gestão de Parceiros ou…

operacional. Mostraremos a você os diferentes papéis que um gestor de RH deve desempenhar em uma organiza- ção, participando ativamente de todas as estratégias de negócio e preparando as pessoas para que elas sejam alcançadas. Em tempos de mudança, a área de RH não poderia ficar de fora. Dessa forma, o nosso objetivo neste curso é lhe apresentar um parâmetro das organizações atuais e o quanto o RH deve estar presente para que elas cresçam e floresçam no mercado…

(DERIVATIVOS) • GESTÃO DE TALENTOS; • GESTÃO DE PARCEIROS OU COLABORADORES; • GESTÃO DO CAPITAL HUMANO; • ADMINISTRAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL; • GESTÃO DE PESSOAS; • GESTÃO COM PESSOAS; 5 Gestão de Pessoas ou Recursos Humanos? CONCEITOS RH COMO PROFISSÃO: RH se refere aos profissionais que trabalham em tempo integral em papéis diretamente relacionados com recursos humanos, a saber: selecionadores, treinadores, administradores de salários e benefícios, engenheiros de…

fornecimento • Manufatura e operações • Transportes e logística • Gestão logística integrada Pós-Graduação e Extensão 09/set/14 Uma garrafa com água deve ter uma cadeia logística simples, não? TICA S Á PL A F A R GAR ÁG U AP OTÁ VEL PA TAM ICA T S PL Á ET IQU ET A Pós-Graduação e Extensão 09/set/14 Qual o custo no mercado? Qual a margem do fabricante? É possível lucrar R$1,00 por garrafa, Que tenha o custo final de R$1,50? Pós-Graduação e Extensão 09/set/14 Vejamos…

6 s" k-QtR.1 c1-11 `6531E 6(5, GESTAO DE PESSOAS • 0 novo papel dos recursos humanos nas organizasties Idalberto Chiavenato Mestre (MBA) e Doutor (PhD) em Administracdo de Empresas pela City University of Los Angeles, California Tiragem Car E DI ORA CAMPUS ESCC LA SUPERIOR so III D B al ., 2 - Bi/TOTECk' 0 COMPRA -2 t Jo04- 0 .Th-ii ,T, oyor • S E-ia V430VVI Øyrortrz.t„ r 'Pc) % s n4 C ociAno BOASIL

6 s" c1-11 6(5, k-QtR.1 `6531E GESTAO DE PESSOAS • 0 novo papel dos recursos humanos nas organizasties Idalberto Chiavenato Mestre (MBA) e Doutor (PhD) em Administracdo de Empresas pela City University of Los Angeles, California Tiragem Car CAMPUS E DI ORA ESCC LA SUPERIOR III D B al so ., 2 - 0 Bi/TOTECk' COMPRA -2 t Jo04- 0 .Th-ii ,T, oyor • S E-ia V430VVI Øyrortrz.t„ s r 'Pc) % C n4 ociAno BOASIL EIRA 05…

AGRADECIMENTOS A Deus, nosso pai e eterna fonte de inspiração. Aos familiares, pelo amor, incentivo e compreensão. Aos colegas de empresa pelo carinho e apoio. Às pessoas que subsidiaram nossa pesquisa com suas valiosas informações. À nossa equipe, pelo comprometimento e respeito às individualidades. À ELETRONORTE, à