Resumo Sobre Crm

RESUMO Este trabalho nos ajudou a entender como uma empresa é formada, como eles tratam seus consumidores e assim tentam melhorar suas mercadorias diante a concorrência. Podemos ver que a empresa vem reduzindo o índice de reclamação para alcançar o nível de satisfação, utilizando as técnicas de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), onde identifica que para a fidelização dos clientes depende de inúmeras ações e atitudes voltadas ao relacionamento com o cliente e empresa. …

Businnes to Consumer, que se dirigem aos consumidores. Os negócios B2B permitem centenas ou milhares de transacções seja como clientes seja como fornecedores. Levar a cabo estas transacções electronicamente proporciona amplas vantagens competitivas sobre os métodos tradicionais. Quando devidamente implementado, o e-commerce é mais rápido, mais barato e mais conveniente do que os métodos tradicionais de transacção de bens e serviços. A estratégia para criar uma loja online de sucesso…

CLIENTE Autor: Gutierre Tonoli Grigio 1. RESUMO Este artigo tem por finalidade estudar os possíveis meios que as empresas podem usar para garantir um ótimo serviço e a total satisfação dos seus clientes. Será uma pesquisa bibliográfica, com conceitos de alguns autores sobre Marketing de Serviços, CRM, qualidade no serviço e satisfação dos clientes. PALAVRAS-CHAVE: Satisfação dos clientes, Marketing, Serviços e CRM. 2. INTRODUÇÃO Toda empresa…

temos relatórios de caixa confiáveis, o que é resultado das vendas que estão sendo feita no balcão pelos os vendedores. Os lançamentos que podem ser de entrada ou saída do caixa e no meio dessa movimentação toda, o sistema já vai gerando meu mapa resumo, que é um documento que vai junto à redução Z para a contabilidade e joga as comissões de todos os vendedores sem nem um erro, tarefa que se fosse feita manualmente, fecharia a loja todo dia meia noite. Só nessa pequena observação, já…

Matheus Janasi. O USO DO ERP NO SETOR CONTÁBIL. Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU.Apresentação de Projeto Interdisciplinar módulo III, 2013, São Paulo. O USO DO ERP NO SETOR CONTÁBIL Matheus Janasi Menezes RESUMO: Sistemas Gerenciais são também conhecidos como ERP. O Enterprise Resource Planning é tido como um software utilitário na captação de informações e consolidação delas, auxiliando na tomada de decisões. No setor contábil funciona da mesma…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E SOFTWARE DE CRM: ESTUDO DE CASO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE AUTOMÓVEIS Relationship marketing and CRM software: A case study in a car dealer Envio 28.09.09 / Aceite 10.12.09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho…

___________________________ BANCA EXAMINADORA: Alexandre Monteiro Profº Dr. ___________ Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Dedicamos esse trabalho a ... SUMÁRIO 1. RESUMO.........................................................................................................04 2. INTRODUÇÃO................................................................................................05 …

GUILHERME SILVA CRM E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTAS DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES São Paulo 2011 ii GUILHERME SILVA CRM E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COMO FERRAMENTAS DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de Graduação do Curso de Engenharia de Produção da Universidade Anhembi Morumbi Orientador: M Sc. Francisco Carlos Damante São Paulo 2011 ii iii GUILHERME SILVA…

Projetos de Pesquisa, Artigos e Trabalhos de Conclusão de Curso INICIANDO O TRABALHO CIENTÍFICO Inclui normas sobre apresentação de trabalhos científicos da ABNT, vigentes a partir de janeiro de 2006. OLINDA - 2006 2 Copyright 2006 Marcos Antonio Fonseca Calado Impresso no Brasil Printed in Brazil Editor Tarcísio Pereira Diagramação Do Autor Capa Khayto Kramer Ilustrações Priscila Kelly Félix Fernandes Revisão Do Autor C141p Calado, Marcos Antonio Fonseca

do Nascimento lorenasandana@hotmail.com RESUMO É perceptível que as empresas atuais de serviços estão mais competitivas do que nunca, isso porque o comportamento do consumidor mudou, suas expectativas e percepções também mudaram, diante de inúmeras ofertas de produtos e serviços similares. E o principal objetivo dessas empresas é a atenção do cliente. Diante disso, o presente artigo tem por objetivo fazer uma analise teórica sobre os fatores estratégicos na gestão de…