Resumo Sobre Crm

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS KÁTIA BEATRIZ MAYER PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE CRM EM UMA MICROEMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS JOINVILLE – SC – BRASIL 2012 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS KÁTIA BEATRIZ MAYER PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE CRM EM UMA MICROEMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS Trabalho de Graduação apresentado à…

de São Paulo, como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas, sob orientação do Professor Arnaldo Nogueira. Faculdade de Economia, Administração Contabilidade e Atuária PUC – São Paulo Novembro – 2011 3 RESUMO Este trabalho tem por objetivo esclarecer no que consiste a Inteligência em Marketing e se ela é capaz de gerar vantagem competitiva no mercado de B2C ou Business-to-Consumer. Como se verá as relações Business-toConsumer ou B2C se dá…

Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 Services Systems Six Av. Paulista, 1502 São Paulo/SP - Brasil (11)5045-7742 e www.ss6.com.br Alexandre Gabriel Bella Cruz Bruno Santin da Silva Filipe Pacheco dos Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre…

.......................................... 5 Funcionalidades do ERP ............................................................................................... 8 CRM ............................................................................................................................... 11 Principais Vantagens do CRM: ............................................................................... 14 SCM ...............................................................................

Superior de Tecnologia e Educação de Porto Ferreira - ASSER Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS Porto Ferreira 2010 PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em…

Faculdade Anhanguera – TP Unibero Tatuapé como parte de requisitos para a obtenção da nota de conclusão do 1º Semestre São Paulo, ____ de _____________ de 2013. ______________________________________ Roberto Maia SÃO PAULO 2013 RESUMO Este trabalho apresenta um projeto direcionado ao setor de Call Center, nele, identificamos os diversos processos que serão realizados no desenvolvimento e implementação de um sistema de Controle. Sendo apresentados os…

5 A UTILIZAÇÃO DO CRM: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR Andressa Salvador1 Elen Karla Trés2 Fernando Bom Costalonga3 RESUMO A Tecnologia da informação tem sido assunto de grande relevância no cenário econômico sendo tratado pelos países de primeiro mundo como um dois maiores fatores responsáveis pelo sucesso das organizações. O presente artigo tem por objetivo compreender como a tecnologia do CRM pode ser utilizada nas instituições de ensino superior privadas…

CRM Linx Entrar no CRM Clicar no ícone de sua área de trabalho com o nome de: Acesso Linx (como mostra a imagem abaixo). Ao clicar ira aparecer uma tela que terá que informar o nome de usuário e senha (essa será a primeira senha). (como mostra a imagem abaixo). Após colocar usuário e senha, ira entrar em uma tela que é chamada de TERMINAL LINX. Clicar no ícone VISUAL LINX (como mostra imagem abaixo) na área de trabalho do terminal. Colocar usuário e senha novamente,…

ARTIGO: Sistemas ERP: características, custos e tendências Autores: THAIS CÁSSIA CABRAL PADILHA; FERNANDO AUGUSTO SILVA MARINS Publicação: Revista Produção, v. 15, n. 1, p. 102-113, Jan./Abr. 2005 Resumo: O artigo em estudo trata dos sistemas de ERP, um tema de grande importância para o desenvolvimento das organizações que prezam por um sistema de informação que possibilite o aumento da competitividade. Os sistemas de informação estão em evolução contínua desde que os…

br ISMAR VICENTE UNINOVE – Universidade Nove de Julho ismar@uol.com.br EMERSON ANTONIO MACCARI UNINOVE – Universidade Nove de Julho maccari9@gmail.com RESUMO Este artigo investiga a implantação da Administração do Marketing de Relacionamento com os Clientes em relação às ferramentas que podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos,…