Resumo Sobre Crm

vendas, merchandising e marketing direto, apontando os aspectos favoráveis e os aspectos que precisam de melhoria no marketing da empresa. Este desafio é importante para que o aluno certifique-se da aplicabilidade dos assuntos abordados em sala de aula sobre o dia a dia das empresas, além de ser uma oportunidade para que sua formação pessoal e profissional seja aperfeiçoada, através da prática na elaboração de um plano de marketing para uma organização. Objetivo do desafio Elaboração…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Taubaté – SP 2006 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Suely Pereda Bernardi GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): proposição de metodologia para avaliação do CRM aplicado às pequenas empresas. Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA Gerência…

SEBRAE ATENDIMENTO AO CLIENTE Tiago Henrique RESUMO MODULO 1 Tratamento e Atendimento - Conceitos Tratamento - A empresa preocupa-se essencialmente com o conforto e bem estar físico e/ou psicológico do cliente. Refere-se pura e simplesmente a aspectos relacionados ao tratamento gentil e cordial que esperamos receber dos colaboradores, sem exceção, de qualquer empresa. Atendimento - A empresa preocupa-se com o encaminhamento

de Bacharel em Administração de Empresas com Ênfase em Logística. Orientador de Estágio: Carlos Alberto Rocha FACULDADE ANHANGUERA DE SANTA BÁRBARA Santa Bárbara d’Oeste, Maio de 2011 RESUMO A finalidade do estágio do curso de Logística, assim como dos demais cursos oferecidos pela Faculdade Anhanguera de Santa Barbara, é a complementação curricular, através da aproximação do acadêmico à realidade do ambiente de…

EXECUTIVO... ...20 1.1 OBJETIVO DO PLANO... .20 1.2 OPORTUNIDADE IDENTIFICADA... .20 1.3 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO... .21 1.3.1 Missão... ...21 1.3.2 Visão... ...21 1.3.3 Valores... ..22 1.4 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO... ..22 1.5 RESUMO FINANCEIRO... ..22 2 RESUMO DA EMPRESA... ..23 2.1 PROPRIETÁRIOS DA EMPRESA... ..24 2.2 DESCRIÇÃO DA FORMA JURÍDICA... ...24 2.3 LOCALIZAÇÃO E FACILIDADES NECESSÁRIAS... ...24 3 PRODUTOS E SERVIÇOS... ...27 3.1 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E…

MARKETING DE RELACIONAMENTO Rodinei Vargas De Araújo RESUMO: Este trabalho apresenta os elementos que constituem um Artigo Cientifico sobre o tema principal que é o Marketing de Relacionamento para empresa varejista. Tendo este foco, o pesquisador tentará contribuir com esse trabalho, melhorar a prática comercial utilizando uma ferramenta simples: CRM - Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. O presente estudo identifica as incertezas, sejam…

Resumo Este trabalho de pesquisa feito na loja Riachuelo que foi fundada no ano de 1947 e comprada pelo Grupo Guararapes em 1979. Hoje presente em diversos estado brasileiro, uma das lojas de departamento do pas que mais vem crescendo nos ltimos anos. Mostramos no trabalho como a Loja Riachuelo do nosso ponto de vista utiliza as diversas ferramentas do Marketing a seu favor. Fomos at a loja e observamos desde como os funcionrios se comportam at como os banners estavam distribudos na…

SOUZA FACULADADE DE TECNOLOGIA DE ITAPETININGA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA PARA GESTÃO DE NEGÓCIOS DARCI NUNES VIEIRA CRM – Customer Resources Management ECC - Enterprise Core Competence SCM - Supply Chain Management BSC - Balanced Scorecard BI - Business Intelligence Itapetininga, SP Maio/2012 DARCI NUNES VIEIRA CRM – Customer Resources Management ECC - Enterprise Core Competence SCM - Supply Chain Management BSC - Balanced Scorecard BI -…

para tal mudança que o mercado estava exigindo. A partir dessa idéia veio o Marketing com CRM (CUSTO RELACIONAMENTO LUCRATIVO COM MERCADOS E CLIENTES) veio o marketing estratégico e também o marketing mix com os 4’ Ps do marketing ( PRODUTO, PREÇO, PRAÇA E PROMOÇÃO) que se completam com os 4C’s (CLIENTE, CUSTO, CONFORTO, CONVENIÊNCIA, COMPARAÇÃO E COMUNICAÇÃO) entre outros e nesse meio explicaremos sobre cada um deles . MUDANÇAS Com a evolução da tecnologia

família, por acreditarem em mim e por me apoiarem desde o início, nas dificuldades enfrentadas e vencidas. Aos professores que convivi durante esses três anos que jamais serão esquecidos. Ao professor Moacir José Bertaci, que auxilio com as pesquisas sobre o tema desta monografia e em suas correções técnicas. “É preciso reencantar nossa prática cotidiana. É urgente humanizar-se, agradecer. Depende de nós tornar isso possível, sejamos…