Resumo Sobre Crm

RELACIONAMENTO Amanda Kelly da Silva – amanda_kellybrum@hotmail.com Quézia Cristina Rocha – quezia_criscaf@yahoo.com.br Vanessa Ap. da Silva Campos – vanessa_ascampos@hotmail.com Prof. M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame – maris_ribeiro@hotmail.com RESUMO Devido ao crescimento do mercado e a concorrência cada vez mais acirrada, as empresas perceberam a importância de investir no marketing de relacionamento como um diferencial, a fim de obter vantagem competitiva. Ele possibilita…

2 Gestão da Informação 3 Seminário – Texto e Apresentação de Temas sobre GI 2 3 1. Objetivo O objetivo é desenvolver o poder de síntese, melhorar a capacidade da comunicação escrita e de organização das idéias. Estimular o trabalho em equipe. 2. Tarefa • Pesquisar artigos (NÃO valem entrevistas ou artigos de capa ou artigos curtos) que sobre alguns dos temas abaixo relacionados à disciplina, não fuja destes temas: - inovação, balanced scored…

perguntas rotineiras que foram especificadas anteriormente e cujo procedimento de obtenção de respostas é predefinido. Esses sistemas geralmente não são flexíveis e sua capacidade analítica é reduzida. A maior parte dos SIGs usa rotinas simples, como resumos e comparações em vez de modelos matemáticos sofisticados ou técnicas estatísticas. • Sistema de suporte a decisão Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) também atendem ao nível de gerência da organização. Eles ajudam aos…

integrada da área de TI e dos negócios. Além dos aspectos técnicos como tipos de redes, modelagem de banco de dados, sistemas de segurança e dos diversos sistemas de informação como Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Datamining e Datawarehouse, destacaremos neste curso, sobretudo as habilidades gerenciais necessárias para que você se familiarize com as diversas situações da área. Neste curso você terá a oportunidade de: Conhecer quais são as…

Resumo das atividades primeiro bimestre: sistema de computaçao e imformaçao -basico de ti: *dado = qualquer registro em seu estado bruto, que ainda nao tenha nenhuma informaçao *imformaçao = a informação è gerada quando os dados passam por algum tipo relacionamento, avaliação, interpretação ou organização” *conhecimento = conhecimento é a consciência e o entendimento de um conjunto de informações e formas de torná-las úteis para apoiar uma tarefa específica ou tomar uma decisão” …

COMO FERRAMENTA DE MARKETING Rafael Christofoli de Barros Prof. Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação (GTI034) 11/2012 RESUMO Pode-se dizer que a internet mudou na sociedade o contexto de comunicação, pois esta se torna rápida e sem limites geográficos e tendo em vista a necessidade de comercialização de seus produtos, cada vez mais as organizações estão…

OLIVEIRA SANADA] CACOAL /RO 2012 RESUMO A mobilidade para os sistemas de gerenciamento e sua influência na gestão da tecnologia da informação é o tema deste trabalho que objetiva apresentar esta nova tendência de mercado desmistificando sua origem, funcionamento e características através de uma linguagem clara e concisa, com a finalidade de trazer um conhecimento aprofundado sobre esta inovação tecnológica. Esclarecendo ainda, quais os…

CRM Customer Relationship Management Gestão do Relacionamento com o Cliente e a Competitividade Empresarial Luiz Claudio Zenone Novatec capítulo 1 O relacionamento como diferencial competitivo Todas as tendências de mercado sinalizadas pelos especialistas de marketing em publicações e seminários nos últimos anos indicam que o mercado está realmente mais competitivo e globalizado, forçando as empresas a buscarem diferenciais que se manifestam, cada vez mais, no “valor agregado” que…

ESPM. Fevereiro 2010 www.espm.br/centraldecases RESUMO A ABC CAR é uma tradicional rede de concessionárias de veículos que atua nas regiões Sul e Sudeste. O Grupo possui uma grande carteira de clientes, mas pouco controle sobre ela. Para melhorar a performance da concessionária e desenvolver programas de marketing mais agressivos nas áreas de vendas e pós-vendas, a empresa pretende investir em um software com um módulo integrado de CRM. O problema é que o melhor fornecedor…

produz equipamentos para tratamentos clínicos. Seus produtos são variados, desde máquinas quanto insumos realizados nos tratamentos. Está há mais de 25 anos no Brasil. 3. Metodologia de coleta de dados Os métodos utilizados para coletar os dados sobre a Empresa foram através de observação direta, pois tive oportunidade de auditar a Empresa e além disso entrevistas efetuadas com CFO, gerente de TI (gestor) e controller. 4. Motivação para implantação do sistema A busca por melhoria na…