Gestao de TI

1. Introdução
A Empresa que abordarei nessa atividade dissertativa, tive oportunidade de auditar e por questões de confidencialidade, não poderei informar o nome. Eles implantaram o SAP em 2014 nas principais áreas de negócio tais como contas a receber, faturamento, contas a pagar, cobrança, estoques e etc.

2. Contexto do negócio
Multinacional no segmento de healthcare, onde produz equipamentos para tratamentos clínicos. Seus produtos são variados, desde máquinas quanto insumos realizados nos tratamentos. Está há mais de 25 anos no Brasil.

3. Metodologia de coleta de dados
Os métodos utilizados para coletar os dados sobre a Empresa foram através de observação direta, pois tive oportunidade de auditar a Empresa e além disso entrevistas efetuadas com CFO, gerente de TI (gestor) e controller.

4. Motivação para implantação do sistema
A busca por melhoria na competitividade da empresa pode ser, tanto pela redução de custos, melhoria do produto, ou diferenciação da concorrência, podendo até se transformar na busca por um novo nicho do mercado (GRABSKI; LEECH, 2007).

Os sistemas de informações gerenciais tendem, cada vez mais, a não enxergar a empresa como um corpo isolado, mas, vê-la conectada a uma cadeia, por isso, surgem cada vez mais ferramentas, como, por exemplo, o CRM (Customer Relationship Managment), o SRM (Supplier Relationship Management), além de outras, que operam junto ao ERP, tornando o planejamento ligado a todas as linhas dessa rede de informações. A implantação de um sistema ERP é de grande impacto, já que ele unifica a informação e promete integração, disponibilidade e confiabilidade, conectada a suas diversas funcionalidades (PADILHA e MARINS, 2005).

O projeto da implantação de um sistema ERP, não pode ser comparado à implantação de um software comum, já que ele envolve diversos componentes de software e do negócio, causando mudanças organizacionais (ALOINNI et al., 2007).

A implantação do SAP englobou, desde as compras, provisões,