GESTAO NA TI

1 Introdução

A Tecnologia da Informação, há algum tempo, vem a cada dia tendo mais importância nas empresas. Com a chegada de novas tecnologias que facilitam o processo de dados e controle mais efetivo sobre os sistemas, os estabelecimentos correm para melhorar a qualidade do procedimento em relação a seus setores, e se possivelmente, fazer novos investimentos com a finalidade de otimizar o andamento de seus projetos. É de fundamental importância as empresas estarem sempre atualizadas nesse ramo pois quando se trata de tecnologia, a evolução da mesma é constante, e quem não puder seguir esse ritmo quase sempre intenso estará ficando em desvantagem em relação aos demais. É preciso ter um bom sistema para poder estar sempre presente em um mercado muito concorrente, e além disso, estar sempre atualizada para conseguir acompanhar tudo que houver de novidade pela frente. Estamos em uma das épocas de constante mudança devido ao aumento de competitividade neste ramo e pelo que tudo indica não irá parar tão cedo. A busca por melhorias nos leva a certezas de que sempre haverá uma inovação, e nada como um eficiente sistema de gestão para tornar essas buscas mais eficazes, pois é uma ferramenta de suma importância para potencializar o acesso as informações. A medida que a área da TI aumenta, o processo fica mais complexo e começa a ser necessário uma gestão de ambiente ágil e qualificado com o objetivo de prestar um atendimento mais rápido e eficaz para o cliente, e também segundo Felipe Goulart (2009)tem por objetivo fazer com que as informações cheguem até as pessoas que necessitam delas para tomar decisões no momento certo.

2. Informação e Gestão da Tecnologia da Informação: conceitos e importância
O conceito de Informação abrange variadas definições, concepções, cada uma mais entrelaçada que a outra. Segundo Zhang (1988), informação significa um processo de comunicação ou algo relacionado a comunicação. Pode-se afirmar que ela passou a ser uma necessidade