Projeto de Sistema para Call Center-Fase Inicial
3657 palavras
15 páginas
FACULDADE ANHANGUERATP UNIBERO – TATUAPÉ
TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ELIAS RODRIGUES 4200052081
ERICK RENATO 7090582909 GILBERTO FLOZINO 7449628525
PAULO ROGÉRIO 9977020883
THAIS CAROLINE 7631709248
PROJETO INTERDISCIPLINAR INTEGRADO
SÃO PAULO
2013
FACULDADE ANHANGUERA
TP UNIBERO – TATUAPÉ
TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
ELIAS RODRIGUES 4200052081
ERICK RENATO 7090582909 GILBERTO FLOZINO 7449628525
PAULO ROGÉRIO 9977020883
THAIS CAROLINE 7631709248
PROJETO INTERDISCIPLINAR INTEGRADO
SÃO PAULO
2013
FICHA CATALOGRÁFICA
ELIAS RODRIGUES 4200052081
ERICK RENATO 7090582909
GILBERTO FLOZINO 7449628525
PAULO ROGÉRIO 9977020883
THAIS CAROLINE 7631709248
Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera – TP Unibero Tatuapé como parte de requisitos para a obtenção da nota de conclusão do 1º Semestre
São Paulo, ____ de _____________ de 2013.
______________________________________
Roberto Maia
SÃO PAULO 2013
RESUMO
Este trabalho apresenta um projeto direcionado ao setor de Call Center, nele, identificamos os diversos processos que serão realizados no desenvolvimento e implementação de um sistema de Controle. Sendo apresentados os integrantes do grupo e suas funções, além do cronograma da fase inicial do projeto.
ABSTRACT
SUMARIO
INTRODUÇÃO
Custo, qualidade, escala, preço e prazo de entrega são as faces mais visíveis de um "suposto" padrão mundial de produção. Todo este cenário de mudanças nas tecnologias de fornecimento, no uso de ferramentas de qualidade, no estabelecimento de parcerias, enfim, na construção da cadeia totalmente integrada, reflete um novo padrão de relacionamento. Tendo analisado diferentes características da cadeia totalmente integrada, podem-se sumarizar as principais exigências que de um modo ou de outro, seguidas como