Resumo Relacionamentos Interpessoais E Emoções Nas Organizações Uma Visão Biológica

e duradouras com seus clientes, entendendo seus negócios, suas demandas e oportunidade apresentada, agregando valor continuamente. A satisfação do cliente é o que conduzirá ao crescimento e à perpetuação do relacionamento. Será enfocado nesse trabalho a liderança e o relacionamento com o cliente, pois a medida que cada oportunidade real de contato é identificada, a empresa está mais bem habilitada para saber como o contato está sendo conduzido, com qual grau de sucesso e por…

social e pelas demandas de ordem biológica. • Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e auto-realização. A partir de então começa-se a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão e na disponibilização das informações acerca da empresa na qual eles trabalhavam. Foram sendo compreendidos aspectos ligados à afetividade humana e percebeu-se os limites no controle burocrático por parte das organizações como forma de…

cultura corporativa, muitos carecem de uma compreensão completa do que ela é, de como funciona e do que podem fazer para melhorá-las.” (Edgar H. Schein) RESUMO Início do texto (máximo 500 palavras – palavras-chave em negrito). Palavras-chave: cultura organizacional, organização, resistência, mudanças. ABSTRACT Versão do resumo em inglês. Key words: organizational culture, culture, resistance, changes. LISTA DE ILUSTRAÇÕES Refere-se a desenhos, esquemas,…

1 A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NA ESCOLA PELO GESTOR EDUCACIONAL COMO ALTERNATIVA DE COMBATE À VIOLENCIA ESCOLAR 7 RESUMO Um dos eventos mais problemáticos que ocorre nas escolas atualmente é o da violência escolar. Uma das causas principais da ocorrência da violência escolar é a má administração dos conflitos escolares, os quais não são necessariamente negativos e prejudiciais aos componentes humanos da escola. Assim, esta pesquisa bibliográfica busca mostrar quais as vantagens da…

Estratégia de Gestão de Pessoas. 2009. 61 Páginas. Monografia (Especialização MBA em Gestão de Pessoas – Sistema de Ensino Presencial Conectado, Universidade Norte do Paraná, Boquira-Bahia 2009). RESUMO Atualmente, diante de um mercado cada vez mais competitivo e globalizado, as organizações buscam nas pessoas o seu maior diferencial e a sua excelência. Neste sentido, este trabalho tem como objetivo contextualizar e abordar os aspectos inerentes a um assunto que é de…

níveis:1. Necessidades fisiológicas Estas são as necessidades mais básicas, mais físicas (água, comida, ar, sexo, etc.). Quando não temos estas necessidades satisfeitas ficamos mal, com desconforto, irritação, medo, doentes. Estes sentimentos e emoções nos conduzem à ação na tentativa de diminuí-las ou aliviá-las rapidamente para estabelecer o nosso equilíbrio interno. Uma vez satisfeitas estas necessidades nós abandonamos estas preocupações e passamos a nos preocupar com outras…

interacção mais harmoniosa entre os seus membros, de maneira a que todos e cada um individualmente possam sentir-se confortáveis no seu seio; a segunda é uma visão sistémica da família que possibilite aos formandos através de exemplos práticos da vida quotidiana, lidar melhor com as situações. Pretende-se pois que o formando tenha uma visão sistémica e por isso holística, da família, sendo importante que os conceitos sejam ilustrados com exemplos práticos, ou dramatizações,…

Considerações sobre Trabalho e Suicídio: um Estudo de Caso Autoria: Marcelo Augusto Finazzi Santos, Marcus Vinícius Soares Siqueira Resumo As empresas vêm presenciando, nos últimos anos, ocorrências de suicídios de seus empregados, as quais se atribuem, em boa medida, às conseqüências negativas advindas da nova organização do trabalho. A morte auto-infligida costuma atrelar-se diretamente à presença de desordens psiquiátricas, circunstância que dificulta a análise de tais óbitos sob

............................................................................. 14 1.5 A teoria estruturalista......................................................................................................................... 16 1.5.1 As organizações........................................................................................................................................ 17 1.5.2 O homem dentro da organização....................................................................

5 “A busca da qualidade passa efetivamente por todas as pessoas, com ênfase principal sobre aquelas que ocupam posições de interação com os clientes e, na percepção destes, essas pessoas são a própria empresa”. (Jan Carlzon) 6 RESUMO Destaca a influência das variáveis que compõem o clima organizacional em um laboratório farmacêutico, a fim de que a relação indivíduo-organização possa ser continuamente aprimorada, oferecendo um ambiente de trabalho adequado ao alcance de