Resumo Relacionamento De Marketing

TRABALHO INTERDISCIPLINAR – CURSO MARKETING – 2º SEMESTRE 2013 DISCIPLINAS ENVOLVIDAS: Comunicação Integrada de Marketing; Marketing de Relacionamento Pesquisa de Mercado Desenvolvimento de Produtos e Marcas PROPOSTA GERAL: A turma deverá se dividir em grupos para trabalhar com uma empresa real, realizando o diagnóstico e a intervenção nas áreas de Marketing. Cada grupo deverá escolher uma empresa para o trabalho. Para AV1 a tarefa dos alunos é definir a empresa a ser…

RESUMO DO TEXTO “DATABASES MARKETING E MARKETING DE LINHA DE FUNDO. O fundamento do Database Marketing é a utilização das informações sobre clientes armazenadas em banco de dados para diversos tipos de ação mercadológica, desde os programas de fidelização de clientes já ativos até a ampliação da carteira de clientes, passando pela reativação dos inativos. Database marketing é a coleta, o armazenamento, o processamento e a utilização das informações sobre os consumidores, com os…

MARKETING IV - RESUMO CAPÍTULO 5 – KOTLER RAFAELA FERNANDES E MONIQUE MIRAMONTES Satisfação, valor e fidelidade do cliente: Marketing: identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores. Todos são responsáveis pelo MKT Ambiente atual é muito competitivo: mais opções de compra, mais acesso a informação Empresa de sucesso é aquela que consegue agregar mais valor ao seu produto e serviço  consumidor mais satisfeito “Valor reflete os benefícios e custos tangíveis e intangíveis

MARKETING DE RELACIONAMENTO COM FOCO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................................... 6 INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 7 1. MARKETING DE RELACIONAMENTO............................................................................8 1.1. COMPREENDENDO MELHOR O CONCEITO

Gestão de relacionamento com o cliente: uma estratégia de fidelização Ana Cristina Danielle Fonseca Eduardo Oliveira* Resumo: No intuito de captar mais clientes, as organizações têm investido muito em publicidade e propaganda. Mas é também muito importante, e mais barato para as organizações, manter os clientes que já fazem parte da sua carteira de clientes. Com a concorrência cada dia mais acirrada, a tarefa de fidelizar o cliente ficou ainda mais difícil. Portanto, a…

MARKETING RESUMO CAP 1 E 2 Marketing e o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços afim de criar trocar que sastisfacam metar organizacionais e individuais. Principal foco para o entendimento de marketing visar valor para o cliente. Principais coneitos: Troca- uma transação voluntaria entre um cliente e uma organização, destinada a beneficiar ambos. Compradores organizacionais- Aqueles que compram

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

Sumário Resumo Marketing Digital 4 Marketing Digital ou Web Marketing 5 Marketing Digital nas empresas 5 Ferramentas do Marketing Digital 6 Vantagens e Desvantagens do Marketing Digital 7 E-commerce 9 Conclusão 14 Referencia Bibliograficas 15 Resumo Marketing Digital São ações de comunicação que empresas usam através da internet e celular para vender seus produtos, conquistar e ter um maior relacionamento com os clientes. As tendências de marketing estão mudando, pois…

RESUMO Este projeto tem por intenção estudar a importância da implantação do endomarketing para melhoria do atendimento das prestações de serviços. Neste novo cenário de economia globalizada, caracterizado pelo busca da “Qualidade Total”, as organizações têm demonstrado uma preocupação, cada vez maior, com a sua imagem, como condição essencial para a sua sobrevivência e o seu sucesso. Daí surge o endomarketing como um valioso instrumento na conquista do comprometimento organizacional,…

Planejamento estratégico de MKT Comunicação integrada de MKT Disciplina de Marketing Referência - Capitulos 2 e 17 do livro Administração de Marketing. Kotler e Keller 1 Conceito - Planejamento estratégico é o processo gerencial voltado para criar a adequação dos objetivos e recursos da empresa às mudanças de oportunidades de mercado. - A metodologia de planejamento é que vai fazer a diferença em uma empresa. 2 Componentes 2.1 Visão, valores, política e missão