Resumo Regis Mckenna Marketing De Relacionamento

CRM SERIES MARKETING 1 TO 1® 3a Edição – Revista e Ampliada Alameda Rio Negro, 1030, cj. 2004 06454-000 São Paulo – SP Tel: +55 (11) 4134-4900 www.1to1.com.br CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001-2004 Peppers & Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers & Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema “retrieval” ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer outro meio, seja este…

significa adquirir informações – aprendizado significa aumentar nossa capacidade para agir e alcançar uma evolução sustentada de performance”. Peter Senge EQUIPE TÉCNICA a) Nome da estagiária Andressa Lussoli b) Área de estágio Marketing c) Orientadora de campo Maria Regina Tachini Lussoli d) Orientadora de estágio Profª. Bárbara Silvana Sabino, MSc e) Responsável pelo Estágio Supervisionado em Administração Prof. Eduardo Krieger da Silva, MSc DADOS DE…

1 INTRODUÇÃO 1.1 Relevância Ao estudarmos que a aplicação do Marketing deve estar na prática do dia-a-dia de qualquer empresa e que estas devem estar dispostas a constantes mudanças para acompanhar o mercado, analisando e realizando pesquisas para que se aproximem cada vez mais do seu consumidor, a busca é de um resultado que estabeleça uma conexão entre público e empresa, havendo sempre um atendimento de excelência, com o correto treinamento para todos os perfis de público. A…

comunicar produtivamente essa informação - revela-se uma arma poderosa de gestão empresarial. Isso, se aplica tanto à comunicação interna e corporativa como às ações de fortalecimento da imagem institucional, relações com a imprensa e governos, marketing, propaganda e promoção. A comunidade empresarial brasileira pre- cisa se esforçar para competir nos mercados globais, sem perder de vista as mudanças que ocorrem em outros setores e que terão impacto decisivo na próxima década. É na…

SERIES MARK ETI N G 1 TO 1 ® 2a Edição Av. Angélica, 2466 – 21º andar CEP.: 01228-200 – São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3159-3151 Fax.: +55 (11) 3159-4440 www.1to1.com.br Patrocínio CRM Series — Marketing 1to1® Copyright © 2001 Peppers And Rogers Group Brasil Todos os direitos para a língua portuguesa reservados por Peppers and Rogers Group. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida, guardada pelo sistema “retrieval” ou transmitida de qualquer modo ou por qualquer

administração do relacionamento com o cliente. Neste sentido, sugiro: - Gestão do Relacionamento com os Clientes - Editora Thomson: (Silva e Zambon) - Comportamento do Cliente - Editora Atlas: (Sheth, Mittal e Newman). Nota: É IMPORTANTE DESTACAR QUE ESTES EXERCÍCIOS DEVEM SER ESTUDADOS PARA A PROVA NP1, NP2, SUB e EXAME. Exercício 1: Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Adminsitração do…

Quadro 11: Investimentos estratégicos ............................................................................ 65 Quadro 12: Cronograma de implantação .......................................................................... 65 RESUMO O estudo centrou-se na empresa Têxtil Kormann Ltda. – ME, empresa fundada em 2001, na cidade de Guabiruba - SC. Definiu-se como objetivo geral elaborar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa mencionada. Neste sentido,…

____ Trabalho voluntário: práticas e motivações em uma associação de voluntárias 71 Michele de Lavra Pinto ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ Estratégia de marketing para competitividade de saque e movimentação bancária: o cartão teen 87 Roberto Cavallieri ____________________________________________________________ O Desenvolvimento Organizacional e os líderes 107 Vânia Vencato…

Mercadologia e Sociedade e a Influência no sistema de marketing com o meio ambiente para a conquista de mercado; Sistema de Informação de Marketing – SIM para a tomada de decisão, Pesquisa de Marketing, Segmentação e Posicionamento de mercado; Comportamento do Consumidor; Composto de marketing os quatro P’s - CIM Comunicação Integrada de Marketing; Planejamento estratégico global de marketing com análise nas oportunidades de mercado; Marketing de Relacionamento com os Clientes. 1.1…

para todas as horas. E a todos os professores, que me ajudaram a concluir este curso. 6 Pode-se viver no mundo uma vida magnífica. Quando sabemos trabalhar e amar. Trabalhar pelo que se ama e amar aquilo que se trabalha. Tolstoi 7 RESUMO CALAZANS, Thyago A. Plano de Negócios para a implantação da Papelaria Exclusive na Grande Florianópolis. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade do Vale do Itajaí, Biguaçu, 2007. O presente…