Resumo O Caso Da Tam Estrategia E Diferenciaçao

UM ESTUDO DE CASO DA PUMA FLORIANÓPOLIS 2006 MARCELO FLORES ROTHBARTH GESTÃO DE MARCAS: UM ESTUDO DE CASO DA PUMA Trabalho de conclusão de curso apresentado A disciplina de Estágio Supervisionado — CAD 5236, como requisito parcial A obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade Federal de Santa Catarina, Area de concentração: Marketing. Professor Orientador: Nilo Otani. FLORIANÓPOLIS 2006 MARCELO FLORES ROTHBARTH GESTÃO DE MARCAS: UM ESTUDO DE CASO DA PUMA

seu conhecimento e experiência na área nos orientou e acreditou no desenvolvimento deste trabalho. Ao meu Amigo irmão Adriano Fonseca pela amizade e companheirismo. Agradeço a todos os que estiveram presente em minha vida!! Maurício de Sousa RESUMO Aborda os estudos voltados a área do marketing de relacionamento, indagando como este pode ajudar a fidelizar seus clientes. Como construir uma cumplicidade de relacionamento lucrativo com os clientes, conquistar clientes existentes e…

TECHNOLOGIES DISTRIBUTION CHANNELS: A PANORAMA OF THE BRAZILIAN REALITY Elisete Santos da Silva Zagheni* E-mail: adm.elisete@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna* E-mail: monica@deps.ufsc.br *Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Florianópolis, SC Resumo: A evolução tecnológica tem possibilitado que um mesmo serviço seja entregue por meio de múltiplos canais de atendimento, inclusive no setor do turismo. O presente estudo se propõe a apresentar uma revisão bibliográfica sobre os…

comum e a experiência dos empresários e executivos: a estrutura de cada mercado tende a influenciar a conduta das empresas e sua performance. (A origem da OI está associada aos estudos de Mason acerca das empresas e setores oligopolistas - estudos de caso - e de Bain, acerca da estrutura de mercado e das barreiras à entrada; a gênese da OI tradicional será retomada no item relativo ao paradigma ECD) As relações de determinação entre estrutura-conduta-desempenho são mostradas na…

pliar a abrangência da área de Recursos Humanos e torná-la mais estratégica e operacional. Mostraremos a você os diferentes papéis que um gestor de RH deve desempenhar em uma organiza- ção, participando ativamente de todas as estratégias de negócio e preparando as pessoas para que elas sejam alcançadas. Em tempos de mudança, a área de RH não poderia ficar de fora. Dessa forma, o nosso objetivo neste curso é lhe apresentar um parâmetro das organizações atuais e o quanto

por mais de 95% do tráfego aéreo civil, não cresceu no mesmo ritmo da demanda. Dos 20 principais aeroportos nacionais, 13 já apresentam gargalos nos terminais de passageiros, com consequente redução no nível de serviço prestado aos usuários, sendo o caso mais crítico o de São Paulo, principal hub do País, com cerca de 25% do tráfego total. O sistema de pista e pátio também encontra limitações. Congonhas, aeroporto de maior movimento de voos domésticos do Brasil, que até novembro de 2009…

DemoII IProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasil kesiaro@gmail.com IIProfessora do Departamento de Administração, Universidade de Brasília - Brasília - DF, Brasilgiselademo@gmail.com RESUMO Considerando a importância do desenvolvimento do relacionamento entre as empresas e seus clientes, este trabalho tem por objetivo validar um instrumento científico capaz de mensurar tal relacionamento, destacando a satisfação e a…

responsável pelo fornecimento dos chamados bens públicos. Bens públicos são bens proporcionados a todas as pessoas a um custo que é igual ao necessário para o fornecimento a uma só pessoa. (MANKIW, 1999). A defesa nacional é um bem público. Caso uma nação declare guerra ao Brasil, todos os cidadãos brasileiros terão direito à defesa nacional. Por esta característica, os bens públicos só podem ser providos pelo Estado. Há, ainda, uma outra atribuição importante do governo, no…

Nesse contexto, o atendimento ao cliente surge como estratégia vital para tod o sistema empresarial. Ron Zemke argumenta que os anos 90 apresentam um conslllnidor mais exigente e infonnado, em que a empresa deve proporcionar serviços diferenciadores em· relação à concorrência e que os beneficios gerados estejam realmente dentro das suas expectativas (Zemke e Shaaf, 1990). A postura das empresas também teve que se alterar: há algum tempo o RESUMO: A empresa turística, em mercados…

HC Rondó a e Elvira M Guerra-Shinohara b Parâmetros para avaliação do estado nutricional de ferro Rev. Saúde Pública, 34 (4): 421-6, 2000 www.fsp.usp.br/rsp 421 421 421 421 421 Rev Sa ̇de P ̇blica 2000;34(4):421-6 www.fsp.usp.br/rsp Resumo A avaliação do estado nutricional de ferro em indivíduos e populações tem sido alvo de muitas pesquisas científicas, uma vez que existem algumas questões ainda indefinidas. Através de um levantamento bibliográfico, mediante consulta às bases de