Resumo O Caso Da Tam Estrategia E Diferenciaçao

de serviço ao cliente favorecido pela Internet e sistemas de informação digitais. Autores DOUGLAS TAVARES BORGES LEAL Universidade de São Paulo LUCIANA HIGA TOME Universidade de São Paulo RENATA MEGUMI YAMASHITA Universidade de São Paulo Resumo A globalização e a era da informação trouxeram consigo não apenas mudanças no que se refere ao processo produtivo das organizações, mas também, e principalmente, na estruturação dos produtos oferecidos aos seus clientes. O setor de…

professores do Curso de Especialização em Gestão de Negócios Financeiros. A toda equipe da Escola de Administração / Núcleo de Aprendizagem Virtual. A todos os colegas de curso, pelo companheirismo e troca de experiências. RESUMO Este trabalho pretende apresentar o processo de construção da fidelidade de clientes, face a necessidade premente de readaptação das organizações diante do novo cenário mundial globalizado, no qual a manutenção do cliente antigo…

SISTEMAS ESTRUTURADORES CONHECIMENTO 14 01/04/2011 GESTÃO DO CONHECIMENTO ESTRATÉGICO ESTRATÉGIA EMPRESARIAL PROCESSOS PRODUTOS SERVIÇOS PARCEIROS/ FORNECEDORES ESTRATÉGIA DE IMPLANTAÇÃO DA GC NAS EMPRESAS I. COMITÊ DE REPRESENTANTES GC II. POLÍTICA DE GC III. PRÁTICAS GC IV. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL GC V. ADEQUAÇÕES DAS NORMAS EMPRESARIAIS VI. MIGRAÇÃO DE CONTEÚDOS PARA O PORTAL Estratégia Empresarial Políticas corporativas Conhecimento e aprendizagem…

SECRETARIADO EXECUTIVO CENTRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado…

de dados Xxxxxxx – indica o nome da tabela. Regras: • Primeira letra em maiúscula, demais em minúsculas. Para cada palavra interna, primeira letra em maiúscula, notação húngara; • Limite-se a usar 30 caracteres - padrão da maioria dos bancos. Em caso de dúvida, consulte esta informação no manual do banco de dados que estiver utilizando; • O nome da tabela deve estar sempre no singular (Exemplo: Cliente no lugar de Clientes); • Evite usar abreviações, se necessário use as…

CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS – CASO GLOBAL SEGUROS, SA Autor: Paulo Pereira Docente: Mestre Francisco Tavares Luanda 2011 UNIVERSIDADE GREGÓRIO SEMEDO FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS CURSO DE GESTÃO COMERCIAL E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO O PAPEL DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA FORÇA DE VENDAS – CASO GLOBAL SEGUROS, SA Autor: Paulo Pereira Docente: Mestre…

variações percentuais, fazemos: [(7 ton – 10 ton) ¸ 10 ton] x 100 = - 30% [(R$ 6,00-R$ 5,00) ¸ R$ 5,00] x 100 = 20% Ignorando os sinais, fazemos: 30% ¸ 20% = 1,5 Neste caso, a elasticidade-preço da Demanda de tomate é 1,5. Este é um número puro: nem porcentagem, nem reais, nem toneladas. PRODUTO INELÁSTICO Neste caso, mesmo que se aumentem as quantidades ofertadas e se reduzam os preços, (mantendo-se a qualidade e níveis de quantidade) a resposta na demanda mantém-se…

metodologias ......................................11 Introdução ..................................................................................................13 Impactos do planejamento estratégico nas organizações.........................15 A estratégia empresarial em suas diversas abordagens .............................19 Pergunta-chave do processo de planejamento estratégico .......................22 Planejamento estratégico: metodologia, conceitos e tecnologias ............27…

atitudes face aos conhecimentos e aos trabalhos científicos (rigor, curiosidade, objectividade, perseverança,...) e às implicações que daí decorrem para a forma como perspectivam a sua própria vida e a dos outros. Em causa estão a identificação e diferenciação de condutas e suas implicações, a capacidade de formular juízos de valor, ou mesmo a assunção de condutas guiadas por convicções fundamentadas. Em articulação com as finalidades definidas espera-se que no final do 12º ano os…

Universidade do Grande Rio “Prof. José de Souza Herdy” UNIGRANRIO ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS Paulo Caruso Filho Estratégias de Preço ou “Guerra de Preços”: um estudo sobre a prática de preços de medicamentos no Varejo Farmacêutico. Rio de Janeiro 2010 1 Paulo Caruso Filho ESTRATÉGIAS DE PREÇO OU GUERRA DE PREÇOS: um estudo sobre a prática de preços de medicamentos no Varejo Farmacêutico Trabalho de Dissertação de Mestrado apresentado à Universidade do Grande Rio “Prof.