Resumo Kotler E Keller

assim permaneceu líder de vendas em seu segmento. O veículo com sua versatilidade, espaço e economia - usada tanto por hippies, como por microempresários - foram benefícios responsáveis por responder necessidades de uma demanda latente de mercado (KOTLER, 2000). A Kombi posicionou-se de acordo com a necessidade de seu público, e ao oferecer um bom produto para o mesmo, durante cinco décadas, cria um relacionamento muito pessoal que vai além das formas tradicionais de comunicação e é…

RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes Professor : Disciplina: Tópicos de Administração OLINDA 2013 MARKETING DE RELACIONAMENTO: Satisfação e Valor na Atração e Retenção de Clientes RESUMO Atualmente, resgatar o contato com o cliente e dar atenção ás suas necessidades e expectativas é prioridade em muitas empresas, independentemente do seu tamanho e aos diferentes gostos da clientela, todas estão…

Nivaldo Carlucci, mestrando em Gestão de Negócios pela Universidade Católica de Santos, Engenheiro Agrônomo pela Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz- ESALQ-USP e pós-graduado em Gestão de Negócios pela Babson College, Boston, USA Resumo Com a chegada de players internacionais a partir de 1980 foi alterada a dinâmica do mercado de café, ocupado atualmente por cerca de duas mil marcas. Com a profissionalização e concentração do setor, as marcas locais estarão ameaçadas caso não se

de comunicação de massa. Nela, o efeito sobre as vendas ocorre pela repetição dos anúncios, e os compradores tendem a acreditar que uma marca muito anunciada oferece ‘bom valor’. São três as principais características da propaganda, segundo Kotler e Keller (2006): Ao planejar a campanha, o anunciante deve saber qual tipo de propaganda será adotado para prosseguir, corretamente, com suas estratégias. Os tipos mais comuns de propaganda, segundo Zenone e Buairide (2005), são: •…

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

Básica: ALBARRELLO, Elias. Gestão de Performance. Curitiba: IESDE Brasil S.A., FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. Administração estratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. São Paulo: Saraiva, 2006. KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo : Prentice Hall, 2007. Bibliografia Complementar: SELEME, Robson; PAULA, Alessandra de. Projeto de produto : desenvolvimento e gestão de bens, serviços e marcas.…

Poucas coisas são necessárias para transformar inteiramente uma vida: amor no coração e um sorriso nos lábios.” Martin Luther King RESUMO O marketing está presente no cotidiano da vida das pessoas e das organizações. Com a abertura da economia, o Brasil vem passando por grandes transformações, caracterizadas por um ambiente altamente concorrencial e de acelerada evolução tecnológica

autêntico, original, e de sua autoria exclusiva. Rio de Janeiro, 30 de Julho de 2013. ____________________ Reinaldo Pereira “Uma mente que se abre para um nova ideia nunca mais retorna ao seu tamanho original”. Albert Einstein 1879-1955 RESUMO Este trabalho fundamenta-se em um estudo que tem por objetivo ressaltar a importância da qualidade no processo decisório de compra do cliente e os fatores que influenciam no processo de compra. Não obstante, tenho o propósito…

bem como a que ele se presta e por que o consumidor deve se interessar por ele”. ( KOTLER, 2005, p. 269 e 270). Segundo a AMA (American Marketing Association), a tradução de branding é “gestão de marcas”, ou seja, é fazer com que um consumidor em potencial perceba que a marca em especifico é a única solução lógica para o que ele busca e assim não deixando que o consumidor opte por um concorrente. Para Kotler e Keller (2006), branding significa: [...] dotar produtos e serviços com o…

varejo engloba a natureza dos bens e serviços ofertados, a política de preços, o programa de comunicação, a abordagem do design e o do visual da loja e a localização, ou seja, as decisões de marketing que devem ser tomadas pelo varejista (KOTLER; KELLER, 2006). A sua fundamentação encontra-se no Capítulo 2, que envolve planejamento estratégico, considerações, estratégias e ferramentas de vendas, um estudo sobre o comportamento do consumidor e marketing de relacionamento,…