Resumo Kotler E Keller

trabalho, em especial ao meu gerente Rodrigo Fontana, por me incentivar e orientar neste trabalho. A todos os professores da Faculdade Energia, pois todos contribuíram com seus conhecimentos para que eu concluísse a mais essa etapa de minha vida. RESUMO O mercado consumidor atual se apresenta de forma altamente competitiva e com clientes cada vez mais exigentes. O marketing de relacionamento, que pode ser considerado uma ferramenta importante para a construção de uma relação…

para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. Fatores de influência no processo de decisão de compra - - Fatores culturais São os fatores que exercem a mais ampla e profunda influência sobre os consumidores, de acordo com Kotler e Keller (2006). Os fatores culturais encontram-se…

tornou tantas coisas possveis. Ao meu orientador Professor Doutor Pedro Augusto Lopes Pontes, pela pacincia, compreenso, motivao e auxlio na elaborao deste trabalho. amiga Allana Andrade de Oliveira Barroso, pela ajuda concedida junto ao Banco Ita. RESUMO Devido importncia da fidelizao do cliente, o marketing de relacionamento vem ganhando amplo espao no mercado. Em um ambiente de grande competitividade em que estamos inseridos, uma empresa precisa superar sempre os desafios…

DESENVOLVIMENTO 5 2.1. Qualidade no Processo 5 2.1.1 Conceitos de Qualidade 5 2.1.2 Conceitos de Processo 5 2.1.3. Conceito de Produtos e Serviços 6 2.2. Etapas da Qualidade no Processo 7 3. RESUMO 9 4. METODOLOGIA 10 5. CONCLUSÃO 11 6. REFERÊNCIAS 12 1. INTRODUÇÃO Atualmente as empresas tem buscado cada vez mais, aperfeiçoar a qualidade em seus produtos e serviços, não…

Orientador Prof.:Fábio Ricardo São Luís 2010 RESUMO O objetivo deste trabalho é o de prover conhecimentos sobre pesquisa de mercado, composto de comunicação e dinâmica das relações interpessoais a estudantes e microempresários e apresentar à empresa CD-São Luís, opções para divulgação

todos que acreditaram em minha capacidade. “Como maçãs de ouro em salvas de prata, assim é a palavra dita a seu tempo.” Provérbios 25:11 Resumo O presente trabalho tem como objetivo a elaboração de um plano de negócio para verificar a viabilidade de abrir o Centro de Treinamento Diferenciado – CTD na cidade de Cascavel Paraná. Primeiramente iniciamos este trabalho com o…

satisfarão às suas necessidades. Todas essas atividades devem ser planejadas, organizadas, implementadas e controladas tendo em vista sempre atender às necessidades dos a Esse capítulo foi fundamentado em: Ferrel; Hartline (2005); Kotler (2005); Kotler; Keller (2006); Hooley (2006); Richers (2006). clientes dentro do seu nicho de mercado. Os profissionais de marketing se referem a essas atividades de produção, distribuição, promoção e apreçamento – como o mix de marketing…

CONSUMIDORES EM RELAÇÃO À CULTURA DO SKATE E A NOVA MARCA ROVERALL: 2009. 69. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Marketing e Propaganda) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Londrina, 2009. RESUMO Esse trabalho relata o estudo das características de consumidores das lojas de skate/surf wear e street wear (estilo urbano), na cidade de Londrina e a percepção de uma nova marca dentro deste segmento. O estudo sobre, pode…

Trabalho desenvolvido na disciplina Gestão de Marcas apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor Luis Fernando Da Silva Beck. Campo Grande-MS 2015 resumo Com o intuito de se manterem modernas, dinâmicas e atuais no mercado, muitas marcas sofrem alterações ao longo do tempo. Observar casos no mercado e entender as razões desse processo é o objetivo desta atividade. O trabalho apresenta…

MARKETING DE RELACIONAMENTO NA CONSTRUÇÃO DA LEALDADE EM CLIENTES DE UMA COMPANHIA DE SEGUROS Autor: Evanildo Teixeira1 Orientador: Everton Soares2 Resumo O mundo atual vive um contexto de inúmeras transformações tecnológicas, o que gera uma transformação nas relações interpessoais. Frente a esse contexto as empresas buscam cada vez mais entender o comportamento dos seus clientes, de modo a não perdê-los para a concorrência em um mercado extremamente competitivo, como é o mercado de seguros.