Resumo Itil E Cobit

Doutorando - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: gissantos@unimep.br Fernando Celso de Campos Professor Titular - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção FEAU – UNIMEP e-mail: fccampos@unimep.br RESUMO Em outsourcing de TI, os clientes exigem cada vez mais uma eficaz estratégia de implantação dos serviços contratados. Uma gestão de projetos de transição de serviços de TI apresenta resultados positivos, não somente para o…

Ricardo Grings e Marcelo Nonoay. Agradeço também à minha família (em especial a “Oma”, Valéria, Wilson, Mônica, Ingrid, Cristina e Fabiana), por incentivarem minhas idéias, clarearem minhas dúvidas e estarem sempre presentes ao meu lado. 3 RESUMO Existem fortes indícios de que os investimentos realizados em Tecnologia de Informação (TI) têm afetado positivamente o desempenho organizacional, mesmo sendo difícil mostrar e avaliar estes ganhos. A TI por si mesma não garante…

COBIT 4.1 ­ Control Objectives for Information and related Technology ­ “Conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicionando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI”. ITIL x COBIT Foco principal: a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na…

Resumo Cobit – Control Objectives for Information and related Technology Cobit é um framework que tem um conjunto de componentes que representam as melhores práticas para Governança de TI, Controle, Auditoria de TI e Compliance com regulamentação (SOX). Principais características do Cobit: Orientado a negócio: Esta característica é a responsável, no modelo, por definir o alinhamento das metas de TI com as metas de negócio. É derivada dos Princípios Básicos “Objetivos de negócio requerem…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SUA IMPLANTAÇÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) Eduardo Villela de Andrade Massot (UNESA, Rio de Janeiro, Brasil) eduvam@hotmail.com Resumo Neste artigo, será feita uma rápida e resumida abordagem dos principais modelos de metodologia existentes para a área da Tecnologia da Informação: COBIT, CMMI, PMBOK, PRINCE2, ITIL, Seis Sigma, Balanced Scorecard, BS 7799 (ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799), ISO 9001:2000, ISO/IEC 12207, ISO 9126, MR mps, Modelos…

RESUMO Hoje as empresas cada vez mais buscam a tecnologia como uma forma de crescimento e solução para alcançar seus objetivos estratégicos. E como nos últimos anos houve uma crescente dependência das organizações nos serviços de Tecnologia da Informação (TI) e uma constante exigência por qualidade desses serviços para que os objetivos organizacionais fossem alcançados. Surge então a necessidade de gerenciamento dos serviços de TI, onde o setor pode tomar uma postura pro - ativa em…

Faculdades Promove de Brasília, pela oportunidade de fazer o curso. “A melhor definição para melhores práticas é a observação de lições aprendidas de forma que se concentre naquilo que deu certo e evite o que não deu certo.” (Marcos Freitas) RESUMO No estudo de caso realizado em uma instituição financeira, visando a melhoria do atendimento de suporte técnico a clientes Pessoa Física, através de sua Central de Serviços de TI, levando-se em consideração as dificuldades…

Paulo, 9 e 10 de outubro de 2013 Sistemas produtivos: da inovação à sustentabilidade ISSN: 2175-1897 O Cobit como modelo de governança de TI aplicado em uma instituição financeira do Brasil MÔNICA MANCINI Universidade Presbiteriana Mackenzie - SP - Brasil monmancini@gmail.com ALESSANDRO MARCO ROSINI Centro Universitário UNIFMU - SP - Brasil alessandro.rossini@fmu.br Resumo - As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através das melhores…

COBIT 5 Visão Geral COBIT 4.1 Visão geral de Governança de TI Todas as camadas e componentes de TI são operacionados por processos que tratam de temas de estratégia, planejamento, execução, operação e medição de desempenho dos serviços de TI que apoiam o negócio. Processos de Negócios Autenticidade Integridade P2 P2 Sistemas Corporativos Transacionais Integração ESB Enterprise Service Bus Disponibilidade BD Transacionais Servidores físicos BD de Gestão de Documento e…

realizar este projeto e para que possamos usá-los também em nossas carreiras. Epigrafe “A ignorância impera naquilo que se considera como conhecimento”. René Descartes Resumo IDEA (Inclusão Digital Escolar para Autistas) é um navegador experimental desenvolvido especialmente para crianças autistas ou com distúrbios semelhantes, como Síndrome de Asperger e outros. Um browser indicado para crianças…