Resumo Itil E Cobit

PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL UM ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso Engenharia da Computação Vanessa Figueiredo Trajano Orientador: Prof.ª. Maria Lencastre Pinheiro de Menezes Cruz Universidade de Pernambuco Escola Politécnica de Pernambuco Graduação em Engenharia de Computação VANESSA FIGUEIREDO TRAJANO PROPOSTAS DE MELHORIAS PARA O SISTEMA DE SUPORTE DE TI COM BASE NO ITIL - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada como…

Compreender a gestão de serviços em TI. „„ Entender a estrutura da ITIL. „„ Compreender o que é o ciclo de vida de um serviço. Seções de estudo Seção 1 O que são serviços de TI? Seção 2 Quais os serviços prestados pela área de TI? Seção 3 Os serviços e os processos Seção 4 Melhores práticas em serviços de TI Seção 5 ITIL e o ciclo de vida de um serviço Seção 6 A governança de TI Seção 7 Os processos do modelo ITIL 1 Universidade do Sul de Santa Catarina…

DESEMPENHO EM PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA VISÃO DE GOVERNANÇA RESUMO: O DESEMPENHO EM PROJETOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UMA VISÃO DE GOVERNANÇA é um estudo sobre as necessidades da área de Tecnologia de Informação em monitorar e avaliar o desempenho de seus projetos. Traz à evidência problemática de eficiência e eficácia em demonstrar o desempenho de seus objetivos, estratégias e metas. Alcançando seu objetivo, esta obra, contempla uma recomendação para a adoção,…

tomasroberto@correios.com.br 1 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), Brasília, DF, Brasil RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar como a ECT vem utilizando o Framework CobiT como arcabouço de sua Governança de TI, por meio da identificação do nível de maturidade dos processos internos de TI, iniciada em 2005, quando a Diretoria de Tecnologia avaliou os 34 processos do CobiT 3.0, gerando o Diagnóstico de Maturidade. Este trabalho propiciou conhecer o nível de…

Resumo Governança de tecnologia da informação: um panorama da adoção de modelos de melhores práticas por empresas brasileiras usuárias Hiury Hakim TaroucoI; Alexandre Reis GraemlII “...Para Weill e Ross (2006), o termo tecnologia da informação (TI) deve ser entendido de maneira ampla, abrangendo todas as formas de investimento de uma empresa para gerar valor para o negócio, a partir de recursos tecnológicos, seja cortando despesas, automatizando…

professor Edilberto Strauss, Ph.D. e a todos os colegas da turma MGPS que contribuiram de forma significativa através do apoio e incentivo que nos foram dados. Agradecemos a orientação, as ideias e sugestões para que este trabalho fosse elaborado. RESUMO Definir a melhor estratégia para administração de recursos e serviços de TI pode ser uma missão desafiadora em qualquer organização, especialmente se os processos, competências, custos e riscos não são bem calculados. Administrar a…

Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia A empresa Cosulting Carlos Sávio de Veras Santos Júnior RA: 1130686 Superior em Gestão e Tecnologia da Informação 3º Período UNIP de Petrolina 2012 RESUMO No trabalho vamos falar da governança de TI como é muito importante para a empresa e ainda falar de suas ferramentas que vai ser utilizadas e defini-las e mostra suas funções e ainda suas vantagens na organização e como…

organizações de TI. 44) Qual é o objetivo do COBIT? 45) Qual é o melhor caminho e o mais rápido para vender COBIT para os gerentes de TI? 46) O modelo de melhores práticas COBIT é superior aos outros modelos de controle aceitos? 47) Dentre os quatro domínios identificados pelo COBIT que retratam os agrupamentos existentes em uma determinada organização padrão de TI, identifique e explique os processos relacionados ao domínio Entregar e Suportar. 48) O COBIT apresenta três dimensões de…

financeiro esperada. Montagem da Política de Segurança da Informação, Normas e Procedimentos de TI, documentando todos os processos de TI da empresa. Montagem dos procedimentos de gerenciamento de serviços de TI utilizando as melhores práticas da ITIL como subsídio em sua confecção. Definição das necessidades de segurança de informações da empresa como subsídios para montagem da infraestrutura de proteção e confecção da política de segurança da informação. Habilidades:- Utilizar…

EXAMINADORA __________________________ Professor UNIP – Universidade Paulista __________________________ Professor UNIP – Universidade Paulista __________________________ Professor UNIP – Universidade Paulista Brasília, setembro de 2011 RESUMO A WEB 3.0, também conhecida como web semântica ou inteligente surge trazendo novas formas de interatividade entre o usuário e a internet e promete provocar uma revolução na forma de como a rede é utilizada hoje em dia…