Resumo Capítulo 7 Kotler

” O que é administração de marketing?É a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. Marketing Segundo Kotler Marketing Societal é: "A orientação de Marketing Societal sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do…

AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DO MARKETING DIRETO CAPAZES DE ATENDER À DEMANDA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE - UM ESTUDO DE CASO NA AGÊNCIA TRISTEZA DO BANCO DO BRASIL RESUMO O marketing de relacionamento, hoje, é uma das mais importantes ferramentas para a sobrevivência das organizações no mercado. Com a crise econômica mundial, as instituições financeiras lutam para captar clientes e manter os já conquistados. Para tanto, as estratégias de marketing se voltam ao marketing direto,…

vi RESUMO O objetivo deste trabalho foi o de pesquisar, identificar e qualificar as principais competências gerenciais do gestor de vendas de autopeças, dentro do ambiente de uma indústria automotiva Tier 1 (ver apêndice C), do segmento de autopeças e sistemas automotivos, localizada na região do grande ABC Paulista. As abordagens teóricas mostram, inicialmente, os principais conceitos e definições acerca do tema “competências gerenciais”, compreendendo também um breve capítulo…

monografia. DEDICATÓRIA Dedico aos meus pais, e a todos aqueles que estiveram presentes e contribuíram na minha vida acadêmica. RESUMO Com o crescimento do Comércio eletrônico é preciso que as empresas invistam mais no setor logístico, pois a grande maioria das empresas não possui um bom desempenho nesta área. Com isso, a logística torna-se um dos maiores problemas existentes no

...............23 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................................................31 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................34 4 RESUMO O presente estudo tem como objeto o marketing de relacionamento e o processo de fidelização de clientes do setor saúde. Parte da hipótese de que a fidelização de clientes será, num futuro bem próximo, a principal estratégia para que…

ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANNIZACIONAL PARTICIPANTE: DANIEL AUGUSTO FREIRE DE SÁ ROCHA BEZERRA – RA 448709 PROFESSORA HELENROSE A. DA S. PEDROSO COELHO MACAÉ-RJ 2015 RESUMO Este trabalho fala sobre O comportamento Organizacional, o estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro dela, com o propósito de utilizar esse…

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XXXVI Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Manaus, AM – 4 a 7/9/2013 Que a Sorte Esteja Sempre a Favor da Capital: Elementos de Censura e Construção da Imagem em Jogos Vorazes1 Arthur MEDEIROS2 Lívia Lopes BARBOSA3 Universidade Federal do Pará, Belém, PA RESUMO Este artigo busca conectar as áreas da Literatura, da Comunicação e do Cinema em um objeto estudo. Para isso, discute sobre…

para a minha pesquisa. Também às minhas amigas que contribuíram com suas experiências e conhecimentos. Por fim, agradeço a Deus que em todo este período esteve comigo, me protegendo e abrindo caminhos para que eu concluísse este trabalho. RESUMO Os sistemas verticais de marketing, como franquias e lojas próprias, são tendências de mercado. Surgiram devido à necessidade, por parte dos produtores, de controlar todo o canal e eliminar alguns agentes como grandes redes varejistas.…

Engemix S/A filial Blumenau. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.2, n.2, p.0129, Sem I. 2008 ISSN 1980-7031 ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA ENGEMIX S/A FILIAL BLUMENAU Sabrina Frâncio Leila Cristina Campigotto RESUMO Analisar a percepção de satisfação dos clientes construtoras ativas e inativas da empresa Engemix S/A, filial Blumenau foi o objetivo de estudo desta pesquisa. A pesquisa quanto aos objetivos caracterizou-se como descritiva –…

Bragança, pela sua amizade e colaboração; A todos os amigos que me ajudaram nas diversas etapas, boas e menos boas, mas que sempre estiveram presentes; Ao Carlos e à minha família que sempre me apoiaram. Os meus sinceros agradecimentos! ii RESUMO O cliente de habitação defronta-se em Portugal com uma carência acentuada de informação sobre as características do produto que pretende adquirir, o qual acaba frequentemente por se revelar bastante diferente das suas…