Resumo Capítulo 7 Kotler

Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Santana de Parnaíba 2013 RESUMO Foi realizada visita técnica na empresa Transportes Panex com objetivo de conhecer os serviços prestados pela organização e qual a importância que se dá ao requisito qualidade de atendimento ao cliente. Abordará quais serviços…

AMÂNCIO, Milena Ferrari da Cruz – Marketing Digital e as novas ferramentas para atrair o consumidor do séc. XXI. Projeto de Pesquisa de Monografia de conclusão de curso, Curso de Administração, Faculdade Cenecista de Capivari - CNEC, 44 p. 2009. RESUMO O avanço da tecnologia, o poder exercido pela internet na vida das pessoas e a mudança nos hábitos de vida e de consumo fizeram com que as empresas passassem a enxergar na internet um canal de comunicação de extrema importância…

dedico este momento a eles. 5 “Se a gente não pensar que quer sempre mais, fatalmente teremos sempre menos. O homem só fracassa quando desiste de tentar. Todos os dias me levanto para vencer”. Aristóteles Onassis 6 RESUMO Esta monografia buscou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa manter-se competitiva no mercado e discorre sobre o assunto por meio de duas abordagens: a primeira com enfoque conceitual e

o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas." (Philip Kotler) RESUMO O Marketing está presente na história desde os tempos mais remotos, quando o homem começou a realizar trocas comerciais, vem evoluindo e ganhando novos conceitos, procurando se adequar as inovações. Com o avanço da tecnologia o…

Sociais, Cursos de Processos Gerenciais do Centro Universitário de Belo Horizonte (UniBH) como requisito parcial para conclusão da disciplina Trabalho Interdisciplinar de Graduação. Orientador (a): Profa. Michelle R. S. Dutra Belo Horizonte 2014 RESUMO Este trabalho teve como objetivo promover a integração entre as disciplinas do primeiro módulo do curso de Processos Gerenciais do Uni-BH. Para tanto, foi realizado um diagnóstico organizacional na empresa Virtual Sistemas e…

Administração do esforço de marketing: análise, planejamento, implementação e controle Capítulo 2 (p.33) Kotler, Philip Princípios de Marketing/ 7ª Ed. São Paulo. 2002. Administração do esforço de mkt. • A empresa deve criar e pôr em prática o mix de marketing que melhor atenda os seus objetivos nos seus mercados-alvo. • Isso envolve quatro funções de administração de marketing – análise, planejamento, implementação e controle. 30/01/2012 2 Administração do esforço de mkt.…

Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo clientes satisfeitos, existe também a lealdade desse cliente à…

ARMANDO ALVARES PENTEADO FAAP PÓS-GRADUAÇÃO 67ª Turma do Curso de Pós-Graduação Lato-Sensu em GESTÃO DE MARKETING DE SERVIÇOS LOOPY – Um estudo de caso sobre patrocínio de eventos. Héber Sóstenes Valim da Silva São Paulo 2014 RESUMO ABSTRACT SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................02 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.................................................

.......................05 CAPÍTULO 1 1. Apresentação....................................................................................................06 CAPÍTULO 2 2. Missão, Visão e Valores.....................................................................................07 2.1 Resumo do Mercado e do Meio ambiente da Empresa - Economia................07 2.2 Aspectos Demográficos e Necessidades de Demanda.................................. 08 CAPÍTULO 3 3.Tendências de…

ótimo. Eu nunca consegui fazer uma volta perfeita. Sei que, ao olhar para trás, sempre houve um lugar para aperfeiçoar, não importa se em apenas um décimo de segundo ou centésimo de segundo. Sempre haverá espaço para fazer melhor.” Ayrton Senna RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso objetivou a elaboração de um plano de marketing para o CIESC - Centro das Indústrias do Estado de Santa Catarina, entidade que compõe o Sistema FIESC, tendo como finalidade demonstrar como…