competencias gerenciais do gestor de vendas

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Gentil Ferreira Junior

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS DO GESTOR DE VENDAS
DE AUTOPEÇAS

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado junto à USCS como parte dos requisitos para a obtenção do título de especialista em Gestão
Empresarial

Área de concentração: Gestão Empresarial
Data da defesa: 07 / Agosto / 2009
Resultado: _________________________

BANCA EXAMINADORA:
Prof. Dr. Fabio Appolinário
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Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Prof. Dr. Fernando Santini
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Universidade Municipal de São Caetano do Sul
Profa. Esp. Sandra Cabral
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Universidade Municipal de São Caetano do Sul

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DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho e todo o meu amor aos meus filhos Marcos Vinícius e
Ana Júlia.

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AGRADECIMENTOS
Ao meu orientador, Prof. Dr. Fabio Appolinário, pelos ensinamentos, pela silenciosa compreensão das minhas grandes limitações e pelo estímulo ao pensamento e à pesquisa.
Ao meu professor de língua Inglesa, Bel. Ariê Dênis Sangiuliano, pelos ensinamentos no idioma e no desenvolvimento da minha inteligência linguística.

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A imaginação é mais importante que o conhecimento
Albert Einstein

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RESUMO
O objetivo deste trabalho foi o de pesquisar, identificar e qualificar as principais competências gerenciais do gestor de vendas de autopeças, dentro do ambiente de uma indústria automotiva Tier 1 (ver apêndice C), do segmento de autopeças e sistemas automotivos, localizada na região do grande ABC Paulista. As abordagens teóricas mostram, inicialmente, os principais conceitos e definições acerca do tema “competências gerenciais”, compreendendo também um breve capítulo versando sobre a definição do termo “vendas” e finalmente abordando os conceitos preliminares de marketing, marketing dentro do ambiente de vendas e da gerência de vendas propriamente dita. Foi realizada uma pesquisa de campo em um seleto grupo de trinta indivíduos