Relaçao Empresa E Cliente

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

ESTUDO DE CASO Banco InvestBank O InvestBank é um banco com todos os serviços disponíveis para o cliente do ciberespaço de todo os Estados brasileiros. A possibilidade de transações bancárias através da internet oferece uma nova linha de produtos que tem apelo para aqueles que gostam de computadores e que buscam serviços rápidos, convenientes e de baixo custo. Os clientes não têm que ficar e esperar por um caixa. Em vez disso, eles podem simplesmente teclar o seu teclado de computador…

PORTUGUESA Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua. Conceito e objectivos da fidelização; Mecanismos que afectam a relação com o cliente e a sua fidelização; Técnicas de fidelização; Ficheiro e o controlo de clientes; Instrumentos cliente. de aferição da satisfação do O Cliente de “Hoje” O cliente contemporâneo é cada vez mais: • Exigente, • Mais informado, •…

que suas práticas têm por objetivo conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamento de longo prazo. Este trabalho descreve todas as suas características e a forma como é trabalhado pelas empresas. Os resultados indicam que as empresas devem estar em contínuo processo de renovação para que dessa forma possam estar sempre satisfazendo seus clientes. Palavras Chave: Marketing de relacionamento, relação entre empresa e consumidor. 1.…

CONCLUSÃO Ao longo do desenvolvimento deste trabalho pôde- se observar que para uma boa estruturação de qualquer empresa, faz-se necessário a aplicação de um profissional da contabilidade no caso o contador, para que auxiliem na boa administração afim de que possam se organizar e estruturar o ambiente empresarial de forma correta e legal. As atividades da relação trabalhista estão cercadas de funções importantes que devem ser observadas de forma legal, com embasamento…

direcionadas no meio virtual, funcionarios bem treinados e motivados. W – Ponstos Fracos: A empresa conta com apenas um fornecedor, não possui uma area adequada para o estoque de mercadorias e a temperatura de dentro da empresa é considerada como quente pelos clientes. O – Oportunidades: O numero de cachorros comprados no ultimo ano dobrou na região em relação ao mesmo periodo do ano passado, o governo lançou um incentivo para as pessoas adotaram pets.

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UMA ALTERNATIVA PARA O CRESCIMENTO DE UMA GRANDE TRADE NO MERCADO DO AGRONEGOCIO SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 04 1.1 Justificativa 04 1.2 Objetivos 05 1.3 Problemas 05 1.4 Hipóteses 05 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 06 2.1. Marketing 06 2.2. Conceito de Marketing 06 2.3. Administração de Marketing 08 2.4. Fidelização de Clientes 09 3. METODOLOGIA 11 4. DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA 12 5. PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS 13 6. PROCEDIMENTOS

ADRIANA ANACLES DA SILVA Comunicação nas pequenas empresas sob a ótica do marketing empreendedor: Estudo Multi-caso. BLUMENAU 2011 ADRIANA ANACLES DA SILVA Comunicação nas pequenas empresas sob a ótica do marketing empreendedor: Estudo Multi-caso. Trabalho de Conclusão de Curso Orientadora: Ana Cláudia Knoll Zoschke Curso: Publicidade e…

de 80, com o intuito de auxiliar as empresas que têm seu cotidiano voltado para os clientes. Esta filosofia de gestão teve por base a real necessidade das organizações de reformular suas atividades visando atender constantes mutações no desejo dos consumidores. Segundo Brambilla (2008), a idéia inicial do marketing relacional incide em manter uma base de clientes rentáveis e fiéis. Entretanto, entende-se que esta retenção somente é possível quando a empresa muda sua orientação de…

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO ELÉTRICA EPIL Projeto de pesquisa apresentado à Faculdade de Filosofia Ciências e Letras. Fundação Educacional de Ituverava para obtenção do titulo de bacharel em administração. Orientador: Prof. Luiz Eduardo de Branco. ITUVERAVA 2010 JANAINA APARECIDA FORTUNATO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA AUTO…