Relaçao Empresa E Cliente

ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA AUTO ELÉTRICA ABREU Trabalho de Conclusão de Estágio apresentado ao Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas – Gestão/ Biguaçu, como requisito para obtenção do Título de Bacharel em Administração. Professor Orientador: Rogério Raul da Silva BIGUAÇU 2008 SABRINA DE ABREU SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DA…

INTEGRADA MÓDULO 1 OS ATORES EMPRESARIAIS E SUAS EXPECTATIVAS © 2012. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9610 / 1998). INFORMAÇÕES E CONTATOS: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Unidade de Capacitação Empresarial – UCE SGAS 604/605 - L2 Sul – CEP: 70.200-645 – Brasília, DF…

relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização. JUSTIFICATIVA: O marketing de relacionamento é importante porque consiste em uma estratégia de negócios que visa a construir pró - ativamente relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes,…

INTRODUÇÂO As micro e pequenas empresas têm procurado alternativas estratégicas para enfrentar a concorrência, pois os grandes grupos varejistas tanto nacionais quanto internacionais estão em amplo processo de expansão. Com a chegada da globalização surgiram muitas oportunidades e vantagens para os mercados, mas também novas ameaças. As novas tecnologias facilitaram a ligação entre as empresas em torno do mundo e a partir disso criou-se um novo ambiente competitivo. Atualmente, há…

desenvolvimento de uma empresa? Justificativa O marketing de relacionamento apresenta conceitos, ferramentas e estratégias que visam o desenvolvimento e o sucesso de uma empresa através da valorização das relações que integram empresa e clientes; desde o projeto, passando pelo desenvolvimento dos processos industriais até vendas. Sendo importante ressaltar que o processo de pós-vendas também tem fundamental importância nessa relação, visto que é a base para o retorno do cliente.…

ADMINISTRAÇÃO Trabalho de Conclusão de Curso - 2014.2 A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE IMPLANTADO NA EMPRESA JULICO SOM, GERANDO MELHORES RESULTADOS MARIANA FAGUNDES (Universidade Moacyr Sreder Bastos- UNIESP) RESUMO: Este artigo teve como objetivo é demonstrar a importância do bom atendimento na empresa Julico Som para se almejar a fidelização do cliente, considerando alcance de melhores resultados, ratificando ainda que a qualidade do…

Nossa Visão Ser empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, comunidade, fornecedores e investidores, pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamento. Considerações finais: Pudemos observar no decorrer do projeto, que o planejamento é uma das partes mais importante para criação de um empresa. Acreditamos que foi uma das partes mais complexas, porém, a mais necessária. Com base no nosso planejamento conhecemos melhor nossa empresa e…

marketing de relacionamento - atividades ATIVIDADE 1 Pergunta 1 0 em 0,25 pontos Neste novo mercado que as empresa se deparam presenciamos mudanças consideráveis com a globalização, novas marcas que surgem com uma velocidade absurda, o perfil dos consumidores muda a cada dia, entre outras características que forçam as empresa a repensar o seu relacionamento com o mercado. Dentre as características de mercado abaixo mencionadas, informe a alternativa incorreta:

é um diferencial competitivo que as empresas e o setor financeiro estão buscando para liderar mercados. Consiste não somente em atrair novos clientes, mas em reter os já existentes, ou seja, enfatiza o relacionamento a longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes. Os bancos vêm impulsionando a utilização de novas tecnologias no Brasil. O relacionamento com clientes tem recebido atenção…

Para a construção de uma relação one-to-one ou marketing A relação one-to-one pode ser denominada como uma learning relationship, em que o cliente especifica as suas necessidades à empresa, esta customiza o seu produto / serviço de acordo com essas especificidades e, na próxima interacção com aquele cliente particular, a empresa “lembra-se” delas e fornece o produto sem que o cliente tenha que as repetir. Na construção de uma relação one-to-one com os seus clientes, a empresa deverá…