Relaçao Empresa E Cliente

análise que proporcionará uma melhor tomada de decisões. Na segunda unidade de estudos, o professor Henry Nonaka, trabalhará com vocês aspectos que envolvem o relacionamento da empresa com seus diversos públicos (os stakeholders). Também irá trabalhar aspectos relacionados aos valores éticos presentes nas ações das empresas. Procuraremos abordar estes aspectos de maneira didática que compreenda a teoria e exemplos, bem como indicaremos links com conteúdos adicionais, vídeos e outras…

Itajaí, Biguaçu, 2009. Nos últimos anos, as empresas em geral encontram-se diante de um ambiente concorrencial muito intenso. A disputa pelo mesmo cliente está cada vez mais acirrada. Nesse cenário a manutenção de clientes é tema de crescente importância. Muitas são as empresas que buscam diferenciar-se dos concorrentes para ganhar sua preferência. Os administradores de um modo geral estão, atualmente, mais atentos ao que acontece com seus clientes e com as ações dos…

MARKETING EM EMPRESAS DE SERVIÇOS: Satisfação, valor e retenção de clientes. O decorrer dos anos, foi-se descobrindo que o objetivo principal de uma empresa e seu departamento de Marketing não é mais captar novos clientes, mas sim conservar seus clientes já existentes, afinal de contas após muitos estudos nessa área conclui-se que manter um cliente é de 5 a sete vezes mais barato do que conquistar um novo. Por isso a empresa deve-se ater a buscar formas eficientes de manter seus…

da realização do consumidor ao adquirir um produto tangível ou intangível. Portanto, ao avaliar o nível de satisfação de seus clientes, a empresa destaca-se e possui um diferencial em relação à concorrência, pois assim prestará um serviço de qualidade e que supra as necessidades dos clientes. O objetivo deste artigo é avaliar o nível de satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pelo Espaço de Beleza e Estética Famma Fashion, da cidade de Paranavaí – PR, no ano de 2013. Para tanto

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

CENTRO DE ECONOMIA E ADMINISTRAÇÃO – CEA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ÉDER LUÍS WESOLOSKI SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO CAMPINAS – SP 2010 1 ÉDER LUÍS WESOLOSKI R.A. – 09432287 SETOR DE VENDAS: ORGANIZAÇÃO DO ATENDIMENTO PELA POSIÇÃO DO CLIENTE E DO MERCADO Relatório de Estágio Supervisionado a ser desenvolvido no Curso de Administração da Faculdade de Administração da PUC-Campinas, como…

Curso de Graduação Tecnológica em Recursos Humanos Aurinete Albuquerque ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE SOBRAL- 2010 Aurinete Albuquerque ANÁLISE DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES EXTERNO DA LOJA DYSTAK .SOBRAL- CE Projeto apresentado à Universidade Estadual Vale…

INFORMÁTICA Débora Raquel, Felipe Mantovani, Guilherme Augusto, Júlio Chagas e Mayara Judite Sistema de Gerenciamento de Relações com Cliente TRÊS LAGOAS – MS 2014 Débora Raquel, Felipe Mantovani, Guilherme Augusto, Júlio Chagas e Mayara Judite Sistema de Gerenciamento de Relações com Cliente Trabalho avaliativo apresentado como meio para obtenção de uma nota parcial na conclusão da disciplina de Sistema…

Como as empresas e o marketing estão mudando Atualmente o mercado evoluiu muito, nas ultimas décadas todo este processo foi acelerado. Tudo isso devido o grande avanço tecnológicos, globalização e desregulamentação. Esses grandes avanços traz consigo novos comportamentos e desafios. Proporcionando mais rapidez na busca por qualquer informação. As exigências dos clientes cresceram muito, hoje em dia o cliente demonstra um conhecimento incrível em relação ao produto que usa e os que…

Comunicação Integrada de Marketing (CIM) o que é comunicação integrada de marketing? Basicamente é a forma pela qual a empresa se comunica com o cliente, para que isso ocorra de forma integrada existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas tais como o Definição O resultado de uma comunicação de vendas de uma empresa nem sempre sai como planejado. Deve se atentar as características, atitudes, e mudança de comportamento do consumidor. Para isso ocorrer de forma