Relaçao Empresa E Cliente

WILLIAM MAÇOLA Turno: Noite GESTÃO EM SERVIÇOS EMPRESA: COMERCIAL TRIEWEILER UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA TRABALHO FINAL Universidade Feevale Instituto de Ciências Sociais Aplicadas Curso de Administração Professor Orientador: Felipe Dall'Igna Novo Hamburgo Novembro de 2012 INTRODUÇÃO Nosso trabalho tem como objetivo demonstrar em uma empresa real como é realizada uma gestão correta de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO ATIVIDADE 2 Pergunta 1 Quando falamos dos relacionamento que as empresa nutrem com os seus consumidores elencamos os Relacionamento Diretos e indiretos. Em relação aos diretos e suas características, informe a alternativa correta: Resposta Selecionada: Resposta Correta: D. Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina. Feedback da resposta: A alternativa "Quando os produtos…

conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Processos Gerenciais e Matemática. O documento contém os resultados do trabalho realizado através de uma pesquisa técnico científica no âmbito acadêmico. Ele examina a relação entre o modelo jurídico-institucional e o modelo gerencial de uma empresa do setor energético. A proposta da pesquisa é uma análise da situação atual de uma instituição, a fim de identificar e preconizar ferramentas gerenciais comumente utilizadas. Além disso, a…

– Fidelização de clientes Introdução O presente manual tem por objetivo auxiliar os formandos do módulo 0355 – Fidelização de clientes - com todos os conteúdos que irão ser abordados ao longo das horas de cada sessão. Nele consta uma informação detalhada desses conteúdos e serve de apoio à participação de cada formando. Neste módulo iremos abordar o conceito de fidelização bem como os seus objetivos. Os formandos ficarão a conhecer a importância de fidelizar os clientes e não…

ANDRESSA LUSSOLI Trabalho de Conclusão de Estágio AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS LUSSOLI Trabalho desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ- SC, 2008. “Aprendizado não significa adquirir informações – aprendizado significa aumentar nossa capacidade para agir e alcançar uma evolução sustentada de…

também a relação da empresa com o cliente, atendendo as suas necessidades em uma prestação de serviço e resultando a um ponto satisfatório aos dois lados. Visa a relação no ambiente de trabalho em relação às hierarquias presentes na empresa, que permite um equilíbrio profissional para que a empresa evolua. O ambiente de trabalho também pode influir no comportamento das pessoas e influenciar nas relações interpessoais e supostamente nos resultados das empresas em todos os sentidos. A…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

Internet assume papel importante no atendimento e fidelização, interagir com cliente para conquistar lealdade, agregando valor extra e transformando oportunidades em receita. Neste novo mercado que as empresa se deparam presenciamos mudanças consideráveis com a globalização, novas marcas que surgem com uma velocidade absurda, o perfil dos consumidores muda a cada dia, entre outras características que forçam as empresa a repensar o seu relacionamento com o mercado. Dentre as…

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA RADICAL FASHION EM PALMAS-TOCANTINS Pesquisadores: Lorena Montalvão Soraia Barbosa dos Reis Teresa Rosa de Castro Neta ORIENTAÇÃO: Flávio Pacheco RESUMO O presente trabalho teve como objetivo coletar informações que visam alinhar as necessidades e desejos dos clientes e o que a empresa Radical Fashion em Palmas- Tocantins pode oferecer de melhor. Assim, pesquisar sobre a satisfação de clientes é de fundamental importância para uma…

Artigo / Outras Satisfação do Cliente Em meio a um mercado tão competitivo, é necessário um diferencial para se conquistar novos clientes, atendê-los satisfatoriamente e torná-los fieis à empresa. Considerando a prestação de serviços no setor automotivo, a necessidade de um bom atendimento é muito importante, em função de haver um custo muito elevado para a manutenção dos veículos e por existirem muitas oficinas. Normalmente, o proprietário de veículos está acostumado a buscar soluções para os