Relacionamento Com O Consumidor Coca Cola

seus ativos mais valiosos são os nomes de marca associados a seus produtos ou serviços. Em um mundo complexo, indivíduos e empresas se deparam com mais e mais escolhas. Assim, a capacidade de uma marca forte de simplificar o processo de decisão do consumidor, reduzir riscos e definir expectativas é inestimável. Criar marcas fortes que cumpram o que prometem - assim como manter e aprimorar a força dessas marcas ao longo do tempo – é, portanto, um imperativo da administração. Origens…

INTRODUÇÃO 3 2 EMBASAMENTO ADMINISTRATIVO 4 2.1 ABORDAGEM NEOCLÁSSICA 4 2.2 ABORDAGEM POR OBJETIVOS - APO 4 2.3 ESTRUTURALISMO 5 2.4 ABORDAGEM ADMINISTRATIVA DA COCA-COLA 5 2.5 ABORDAGENS MODERNAS 6 2.5.1 Reengenharia 6 2.5.2 Benchmarking 6 2.5.3 Gestao da qualidade total 7 2.6 IDENTIFICAÇAO DA ABORDAGEM MODERNA NA COCA-COLA 7 3 EMBASAMENTO MATEMATICO 8 3.1 QUESTIONAMENTOS 8 4 EMBASAMENTO ECANOMICO 9 4.1 ESTRUTURA DE MERCADO 9 5 EMBASAMENTO CONTABIL 11 5.1 OMEGA…

comunidade específica, onde ele dedica-se a compreender as crenças, cultura, valores, costumes, comportamento das pessoas que habitam naquele lugar a ser estudado é parte do surgimento da mesma. A Netnografia reside na pesquisa sócio comportamental do consumidor entendendo toda a sua jornada de consumo desde seus hábitos e rituais até os seus desejos inspiracionais no ambiente online. NETNOGRAFIA Para entender o conceito de Netnografia,…

atendimento exclusivo ao novo modelo de mercado/consumidor. No entanto as estratégias de relacionamento são de grande importância para as empresas atuarem diretamente nos seus diferenciais competitivos, visando transparência no atendimento prestado ao seu cliente interno e externo. Para os clientes, o papel fundamental do fornecedor, é oferecer flexibilidade, disponibilidade, criatividade e preços vantajosos. Sendo assim, o Marketing de Relacionamento tem importância na obtenção e…

Christopher (1997, p. 13), “a cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, através de ligações, nos dois sentidos, dos diferentes processos e atividades que produzem valor na forma de produtos e serviços que são colocados nas mãos do consumidor final”. A Cadeia de Suprimentos representa a abrangência das atividades de compras, armazenagem, variação embalagem, transporte, movimentação interna distribuição e todo o apoio para aperfeiçoar serviços e reduzir custos em uma…

produtos e a divulgá-los. Fica fácil visualizar essa tese quando examinamos os resultados de empresas como a Coca-Cola, American Express, Dove, Nike, Intel, Monster.com e Dell, para citar alguns exemplos. “O que realmente precisamos é de uma mudança de mentalidade, uma mudança que nos torne relevantes para os consumidores de hoje, uma mudança de: comunicar e vender, para: construir relacionamentos.” – Jim Stengel, Diretor-executivo de Marketing Global, Procter & Gamble, fevereiro…

diferenciação de bens e serviços daqueles dos concorrentes. A marca é um fator de influência determinante na decisão de compra dos consumidores, pois promove a valorização/reconhecimento do produto ou serviço, e ainda é traduzida em benefícios econômicos para a organização. O principal objetivo da marca é diferenciar um produto do outro, diminuindo, assim, a incerteza da escolha do consumidor, além de reduzir custos de marketing, e fornecer uma importante vantagem competitiva (AAKER,…

e estabeleça relações em sua argumentação. Sugestão: Ler todas as questões antes de começar a respondê-las. 1) Quando pensamos em termos de gerenciamento de produto e em estratégias mercadológicas capazes de resolver problemas pontuais dos consumidores, o primeiro passo é identificar a classificação desse produto – se é um item de conveniência, compra comparada, especialidade ou não procurado. Como você bem sabe, a classificação adequada de um produto permitirá a definição de…

tratada como estratégia de marketing institucional, melhorando a imagem da empresa frente aos seus consumidores. A História da Coca-Cola No ano de 1886, surgia a fórmula do refrigerante, que posteriormente se tornaria a maior companhia desse segmento no mundo. John Stith Pemberton foi o nome do farmacêutico que criou inicialmente a fórmula do refrigerante mais conhecido no mundo. A Coca-Cola foi lançada em Atlanta na máquina de refrigerantes da Jacob’s Pharmacy, onde era…

vezes com imagens que nos transfere tal poder de assimilação que não precisamos da objetividade da marca ou imagem do produto para que a comunicação seja realizada e concretizada com o consumo. Por exemplo, a marca coca-cola. Não necessariamente precisamos nos deparar com a garrafa de coca-cola no anúncio, pois a própria cor, escrita e filosofia da marca nos permite assimilar o anúncio ao produto ou marca. * Podemos nos deparar com peças publicitárias onde o mesmo retrata o que se…