Relações Interpessoais No Serviço Público

competências dos Servidores Públicos da esfera estadual que lidam com o atendimento direto aos cidadãos. O principal objetivo deste curso é fornecer subsídios para a formação do perfil de um servidor público ético, perspicaz, autoconfiante, com habilidade no trato com o público. Agradecemos a sua participação! Neste curso será abordado os seguintes assuntos: A Excelência no Atendimento ao cliente, O perfil do Profissional de Atendimento: Relacionamento Interpessoal, Inteligência …

levantamento dos problemas, identificar as possíveis causas; e elaborar estratégias de tratamento de acordo com cenário analisado - com as descrições necessárias de cada ação (objetivo, mecânica, período e/ou freqüência e público alvo). Consultoria: Consultoria é o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização. O foco da consultoria é definir a…

Rio de Janeiro 2012 ive gomes da silva Produção Textual Trabalho Individual de apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de: Orientador: Prof. Relações Interpessoal Elizete A. Zapronio de oliveira Teorias da Administração Ulysses Januzzi…

pesquisa objetiva analisar a contribuição do serviço social na de recursos humanos. Neste momento em que ocorrem mudanças no mercado de trabalho e nas relações empregado/empregador, onde é necessário ter estratégias definidas e gestão participativa, com a finalidade de estreitar os laços. Com estas mudanças, acima citadas, o serviço social, vem também, ampliando seu espaço de atuação, saindo do serviço social comunitário, de casos e dos serviços públicos e expandindo para as…

Brasil no mundo. O que somos? Pontos positivos? Negativos? futuro? .Organização da sociedade brasileira. .A constituição. .Os poderes: Executivo, Legislativo e o jurídico. Esferas:Federal, estadual e municipal. .Órgãos: Ministério Público, Defensoria, Tribunal de Contas, Agencias Públicas. .Princípios Históricos do Trabalhador no Brasil; escravidão, coronelismo, aposentadoria... O Brasil no Mundo IDH – O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida…

Desenvolvimento de Recursos Humanos Dinâmica das Relações Interpessoais, tem por finalidade abordar os benefícios que esta análise traz para a empresa, pois através de dados concretos obtidos é possível avaliar e diagnosticar a situação de desenvolvimento de metas e ações da empresa e a partir desta realidade, tomar decisões coerentes com a real situação da mesma. Palavras-chave: Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais. 3 ABSTRACT …

processos para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse A entrega de valor em detrimento da oferta de produtos e serviços; Mas, como são conceituados os 4 Ps? Produto: refere-se a um conjunto de características e benefícios na forma de bens, serviços, idéias e pessoas que têm capacidade de satisfazer necessidades e desejos de clientes; Preço: é o valor agregado que justifica a…

competências dos Servidores Públicos da esfera estadual que lidam com o atendimento direto aos cidadãos. O principal objetivo deste curso é fornecer subsídios para a formação do perfil de um servidor público ético, perspicaz, autoconfiante, com habilidade no trato com o público. Agradecemos a sua participação! Neste curso será abordado os seguintes assuntos: A Excelência no Atendimento ao cliente, O perfil do Profissional de Atendimento: Relacionamento Interpessoal, Inteligência…

e Dinâmica das Relações Interpessoais, consolidando, desta forma, toda a teoria adquirida. Possui o título de A ENTIDADE OU EMPRESA, que esteja receptiva ao trabalho. Para tanto, foi selecionada uma Instituição Federal, Exército Brasileiro, na qual serão abordados os seguintes aspectos: características, princípios, modelo de gestão, gestão de processos, políticas públicas, com abordagem na governabilidade, governança e accountability. Serão apresentados os seus produtos e serviços, seus…

confiança do público consumidor e do mercado, em geral, a favor da empresa e da sua mercadoria (serviço ou negócios); b) Divulgar convenientemente seus produtos, com a finalidade de atingir as metas pré-estabelecidas; c) Proporcionar ao departamento de vendas e as forças de vendas, em geral, as condições necessárias, a fim de atingir os objetivos traçados, com seu trabalho em campo. Já segundo Kotler (2003), vendas é a comunicação verbal direta concebida para explicar como bens,…