Questionário Valor Estratégico Do Cliente

1INTRODUÇÃO A empresa Roda Bem Veículos é uma concessionária que possui uma longa experiência no mercado, atuando há mais de 20 anos. A mesma conta atualmente com uma cartela aproximada de 300 clientes e uma venda aproximada de 80 veículos mensais. Entretanto, diante da necessidade de se firmar perante da concorrência cada vez mais agressiva no que tange os negócios, tais como promoções, feirões realizados para atrair novos consumidores, divulgação

vestuário se apropria da gestão do design nos seus três níveis: estratégico, tático e operacional. Entende-se por gestão do design a sua utilização pelas empresas como parte fundamental para a tomada de decisões estratégicas, planejamentos, orientação produtiva e de mercado. O tomou como base inicial uma pesquisa teórica acerca a gestão de design, seus conceitos e de ferramentas de avaliação. Com base nestes dados foi elaborado um Questionário de Avaliação do Grau de Apropriação do…

RESUMO O presente trabalho apresenta um estudo sobre como a estratégia pode influenciar os resultados de uma organização. Para realização do estudo utilizou-se pesquisas bibliográficas e de campo sobre o tema Estratégia Empresarial e Planejamento Estratégico. Como resultado de pesquisa, verificou-se que há relação entre a forma como é conduzidos a estratégia e os resultados que a empresa obtém. Destaca-se, porém, que o instrumento de coleta de dados, limitou-se a avaliar a possibilidade…

DA ORGANIZAÇÃO .............................................................................................3 ORGANOGRAMA ..........................................................................................................................3 QUESTIONÁRIO.............................................................................................................................3 TABULAÇÃO DOS RESULTADOS…

serviços; a importância do CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento) que é uma tecnologia que permite capturar dados dos clientes através de um banco de dados, para estabelecer uma relação duradoura, agregando um valor especial para cada cliente; a visão do Marketing Estratégico, onde busca reter e conquistar novos clientes, orientando a empresa das oportunidades existentes; e o Marketing Institucional que trabalha com a imagem, a marca da empresa…

seu foco de atuação. Suas atividades estão voltadas para as áreas Elétrica e Mecânica. Com base nos resultados da análise SWOT, definição uma proposta de intervenção levando em consideração a busca pela excelência empresarial e o planejamento estratégico. O objetivo deste trabalho é oportunizar ao grupo a realização de coletas de dados e pesquisas bibliográficas sobre assuntos tratados nas disciplinas de administração estratégica, administração de sistemas de informação e gestão de…

Empresas Juniores (COMEJ), um sobre um projeto externo de Mapeamento de Processos e outro sobre a ferramenta BSC utilizada no planejamento estratégico da empresa. Assim, a FCAP JR. Consultoria tem como propósito oferecer soluções organizacionais ao mercado e desenvolver profissionais em consultoria e gestão. E para isso tem como pilares: -FOCO NO CLIENTE, pois o nosso objetivo é a sua satisfação. -QUALIDADE, buscando a melhoria contínua em nossas ações. -COMPROMETIMENTO individual em busca

RODRIGO SILVA SADER PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DE PEQUENO PORTE CAMPINAS - SP 2009. RODRIGO SILVA SADER PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DE PEQUENO PORTE Trabalho de conclusão de curso apresentado como exigência do Curso de MBA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SAUDE-Gestão de Clinicas e Consultórios – São Leopoldo Mandic – Faculdade de Odontologia - Centro de Pós-Graduação – Centro de Excelência em Gestão

orientação de marketing e de posicionamento da empresa no mercado. Para alcançar os objetivos propostos pelo estudo, foi utilizada a estrutura definida por Hooley (2001) que foi transformada em um questionário estruturado para a coleta de dados primários, contendo questões relacionadas às dimensões: orientação do cliente; Monitoramento/Pesquisa da instituição congênere; perspectivas a longo prazo; coordenação interfuncional e, cultura organizacional. Após a submissão à equipe gestora, os…

organizacional para promover este alinhamento. Como uma empresa deve proceder e quais ferramentas podem ser utilizadas para possibilitar a participação dos funcionários de todos os níveis e áreas, desde o planejamento até a execução do seu plano estratégico e do programa de gestão por competências. Apresenta também, a importância do desenvolvimento das competências ligadas a estratégia, denominadas competências essenciais, que resultam em um desenvolvimento organizacional. Este…