Planejamento Estratégico

RODRIGO SILVA SADER

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DE PEQUENO PORTE

CAMPINAS - SP
2009.

RODRIGO SILVA SADER

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO APLICADO A UMA CLÍNICA ODONTOLÓGICA DE PEQUENO PORTE

Trabalho de conclusão de curso apresentado como exigência do Curso de MBA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SAUDE-Gestão de Clinicas e Consultórios – São Leopoldo Mandic – Faculdade de Odontologia - Centro de Pós-Graduação – Centro de Excelência em Gestão de Negócios sob a orientação do Orientador Prof. Ricardo Guilherme Monteiro Almeida

CAMPINAS-SP
2009.

Dedico este trabalho aos meus pais, que sempre se preocuparam com minha educação e são responsáveis diretos pela minha formação acadêmica.

Agradeço ao corpo docente da São Leopoldo Mandic, na figura de todos os mestres e orientadores, que me proporcionaram um grande crescimento profissional e pessoal, além de uma visão muito mais abrangente da minha profissão.
Resumo

O presente trabalho tem como objetivo mostrar a importância de se realizar um planejamento estratégico e suas respectivas ferramentas como a matriz de Swot e o BSC (balance scorecard) para a gestão de uma clínica odontológica de pequeno ou médio porte. No mercado cada vez mais competitivo que vivemos as clínicas odontológicas não são vistas e administradas como uma pequena empresa. Ao se elaborar e realizar um planejamento estratégico ficará evidente o quanto uma gestão adequada é fundamental para que um consultório seja economicamente viável. Além disso, será possível visualizar como as decisões presentes da parte administrativa trarão conseqüências futuras, portanto essas decisões devem ser bem pensadas e planejadas. Neste estudo serão identificadas as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas da clínica odontológica estudada, e através disto serão traçadas metas a serem cumpridas para que os objetivos desejados sejam