ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A TEORIA DA HOTELARIA HOSPITALAR E SUA REAL APLICAÇÃO EM DOIS HOSPITAIS PRIVADOS DA CIDADE DE SÃO PAULO

ESTUDO COMPARATIVO ENTRE A TEORIA DA HOTELARIA HOSPITALAR E SUA REAL APLICAÇÃO EM DOIS HOSPITAIS PRIVADOS DA CIDADE DE SÃO PAULO KAMYLA CASAGRANDE KUNZ DE OLIVEIRA ROSISLENE DE FÁTIMA FONTANA Estudo Comparativo Entre A Teoria Da Hotelaria Hospitalar E Sua Real Aplicação Em Dois Hospitais Privados Da Cidade De São Paulo Resumo: O presente trabalho apresenta um estudo comparativo entre a bibliografia e a real aplicação da Hotelaria Hospitalar nos hospitais privados na cidade de São Paulo. Assim sendo, foram realizadas investigações teóricas com o intuito de apresentar o que a teoria sugere sobre o tema. Além disso, uma análise comparativa, considerando a pesquisa em dois hospitais privados da cidade de São Paulo, foi realizada in loco para melhor precisão dos resultados. Podendo-se chegar, então, à conclusão de que essa adaptação de conceitos e serviços presentes em um hotel para um hospital é benéfica tanto para os clientes quanto para a instituição de saúde. Palavras-chave: Hotelaria Hospitalar; Benefícios da Implantação; Análise Comparativa. Introdução De acordo com Candido, Moraes e Vieira (2004, p. 43), “a hotelaria cresce e inova constantemente, pois os seus clientes/hóspedes, igualmente como os clientes de saúde estão cada vez mais exigentes, informados e acompanham o dia a dia de um mundo globalizado”. Nos últimos anos os hospitais têm se deparado com estes clientes exigentes que desejam receber o…

1 Area Temática: Marketing e comunicação RELACIONAMENTO COM PLANOS DE SAÚDE NO SETOR HOSPITALAR: O CASO DE UM GRANDE HOSPITAL DE BELO HORIZONTE AUTOR RODRIGO LADEIRA Universidade Salvador - UNIFACS rodladeira@yahoo.com RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar, fundamentado no marketing de relacionamento de serviços, como são desenvolvidas as relações comerciais entre planos de saúde, cooperativas, seguradoras, empresas de auto gestão e um hospital de grande porte de Belo Horizonte.…

Adriana Denadai Espindula Pesquisa de Marketing para a Realização em Vitória de um Seminário de Engenharia Hospitalar Universidade Federal do Espírito Santo Vitória / ES 1999 Adriana Denadai Espindula Pesquisa de Marketing para a Realização em Vitória de um Seminário de Engenharia Hospitalar Universidade Federal do Espírito Santo Vitória / ES 1999 Sumário…

FACULDADE SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue São Paulo 2013 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natasha Lamas – RA 0922221 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar em Banco de Sangue Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em…

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ ADMINSTRAÇÃO – BACHARELADO 1º SEM ATIVIDADE ESTRUTURADA Alunos/Matrícula Caroline Alves Lima Simião - 201307030092 Dayane da Silva Maia - 201307030009 Josiane Alves de Sá - 201307030203 Kátia Rodrigues dos Santos - 201307094491 Docente: Delço Zaia Santo André - SP 2013 Índice 1. Introdução................................................................................................................ 3 2.…

FACULDADE REGES DE ADMINISTRAÇÃO CONCEITO CONSULTORIA MBA EM HOTELARIA HOSPITALAR ADRIANNE KAORI AMAGASAKI As necessidades dos usuários de um hospital de pequeno porte em Brasília em relação aos serviços de Hotelaria Hospitalar Monografia apresentada à Faculdade Reges e Conceito Consultoria, como requisito final para obtenção do título de Especialista em Hotelaria Hospitalar.…

SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar São Paulo 2012 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natalia Miranda da Silva – RA 0922809 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de curso como requisito básico para apresentação do Trabalho de Conclusão de…

profissional e individual. Nessa caminhada, muitos são lembrados, alguns são esquecidos. Aos que foram esquecidos, o meu eterno agradecimento. “A essa altura da vida, uma das minhas poucas certezas, é que tenho vivido plenamente a humana condição”. Autor Desconhecido RESUMO ROCHA, Natalia Aparecida Barreto Neves. Fidelização de Clientes do Hospital Nossa Senhora das Graças. 2013. 45fs. Monografia de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração). Faculdade Cenecista de Sete…

DA EMPRESA O Instituto Nacional de Câncer (INCA) é o órgão do Ministério da Saúde, vinculado à Secretaria de Atenção à Saúde, auxiliar no desenvolvimento e coordenação de ações integradas para a prevenção e controle do câncer no Brasil. Tais ações são de caráter multidisciplinar e compreendem a assistência médico-hospitalar, direta e gratuitamente aos pacientes com câncer, no âmbito do SUS, e a atuação em áreas estratégicas como a prevenção e a detecção precoce, a formação de…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho de pesquisa tem como tema: “Perspectivas do Marketing Pessoal: um estudo direcionado aos médicos do Hospital do Coração de Natal”. Como sugere o título mencionado, o alvo principal, destacado como objeto de investigação se deve a condição especial do médico, como pessoa propulsora ou de desenvolvimento da atividade médico-hospitalar, sem desmerecer ou tornar de menor importância o serviço de apoio médico e toda estrutura organizacional…