Questionarios Satisfação De Clientes

2015 RESUMO Neste trabalho, pretendemos tratar da assistência técnica e a sua influência na reengenharia do produto ao detectar as falhas ocorridas através de uma coletas de dados fornecidos pelos cliente, e também como essa ferramenta pode ser útil para atender e entender as necessidades e o que o cliente espera do atendimento pós-venda do produto. Adequadamente administrando as informações fornecidas pelo feedback de assistência técnica, é possível observar que na maioria das vezes os…

ANÁLISE DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM A PADARIA Wallace Santos da Rosa RESUMO 1 INTRUDUÇÃO Com a grande concorrência existente no comércio de hoje em dia, as empresas devem buscar um diferencial competitivo para atrair seus clientes. Sendo assim o atendimento com…

na percepção dos clientes internos Henrique Rego Monteiro da Hora dahora@gmail.com Lunik Almeida Tavares de Moura lunik_moura@hotmail.com Graziella Barcelos dos Santos Vieira gradeedee@hotmail.com RESUMO O setor de serviços é o que mais emprega pessoas no mundo, sendo também o de maior participação na economia mundial. Com isso, muitas organizações de serviços já se conscientizaram de que a melhoria tem que vir de dentro para fora, pela qualidade de atendimento dos seus clientes…

fundamentado na utilização de ferramentas e conceitos de gestão de serviços aplicados à obtenção da estimativa de satisfação de clientes com o serviço prestado pela empresa. A definição de qualidade em serviços utilizada neste projeto fundamenta-se na proposta estabelecida pela norma ISO 9000: 2005, considerando-se qualidade como sendo a discrepância entre as expectativas dos clientes e suas percepções com relação à experiência do serviço recebido. O levantamento destes dados será…

nas horas em que tudo parecia não ter solução. E a todos os meus amigos que, de certa forma, estiveram presentes nesta jornada. RESUMO Dentro do contexto atual de atendimento, nota-se cada vez mais necessária uma melhoria no mesmo, visto que o cliente está cada vez mais exigente e ciente de seus direitos dentro da empresa. Porém, para que haja esta melhoria no atendimento, é necessário também que os colaboradores da empresa estejam satisfeitos com trabalho que desenvolvem e…

1 – INTRODUÇÃO Atualmente nada é mais importante para a empresa do que a satisfação dos seus clientes seja perante aos serviços oferecidos ou ao atendimento prestado. Somente oferecendo serviços de atendimento de qualidade é que as empresas podem conquistar clientes fiéis, que divulgam seus produtos e serviços, indica-a para outras pessoas. Para a empresa isso gera benefícios, trazendo reconhecimento, preferência e por conseqüência direta gera lucro aos negócios. No segmento da…

competitivo em todos os ramos todos os dias surgem novos concorrentes, novas ideias, novos sistemas de trabalho que intensifica ainda mais essa competitividade. As dificuldades para se conquistar, fidelizar clientes, chamar sua atenção ficam maiores há cada instante. Como fazer com que o cliente escolha sua loja, seus produtos se bem ao lado existe um concorrente. No ramo de fast food não estar diferente. O termo fast food traduzido significa comida rápida é o nome genérico dado ao…

.............3 I. Escolha das cidades com maior potencial para abertura de novos hostels ........ 4 II. Caracterizar melhor o cliente que procura os nossos hostels de forma a garantirmos sempre a sua satisfação .................................................................................. 6 III. Identificar novas formas de surpreender os novos potenciais clientes ............7 Bibliografia ...................................................................................................

atividade é de grande responsabilidade para com a população, já que cuida área de tecnologia, melhorando nossos meios de comunicação. Um dos fatos que nos levou até esta empresa, foi o fato de ser uma fabricante de produtos que se preocupa com o cliente final e sempre tenta manter a qualidade e dar suporte ao mesmo. Nossa maior dificuldade foi achar algumas informações importantes para o desenvolvimento pleno do trabalho. Por isso, também, optamos por uma empresa de grande porte que…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DO NORDESTE - FATENE PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CONSUMIDORES DE TELEFONIA FUNDAMENTOS TEÓRICOS E PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS CONTRATANTE: AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES – ANATEL EXECUTANTES: Equipe Alpha Marketing - FATENE Índice 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 3 2 EVOLUÇÃO DO TRABALHO ................................