Questionarios Satisfação De Clientes

Juran, Deming, Campos, Cruz, Caravantes, Maranhão, entre outros que conceituam os principais focos da pesquisa. Para realizar a coleta dos dados, foram utilizadas pesquisas qualitativas e quantitativas. As técnicas utilizadas nesta coleta foram questionários com os colaboradores do setor de produção e entrevista com a gerente de produção. Através da coleta dos dados foi possível analisar o desenvolvimento das etapas de trabalho, identificar as distorções do processo e apontar propostas e…

Curso de Administração A GESTÃO EMPREENDEDORA E A VISÃO DO CLIENTE A GESTÃO EMPREENDEDORA E A VISÃO DO CLIENTE EXTERNO Projeto Interdisciplinar do curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. 1 INTRODUÇÃO O estudo do empreendedorismo vem ganhando importância no Brasil e no mundo, contribuindo para o crescente papel do conhecimento na economia global, no desenvolvimento pessoal, auto realização e liberdade. Ser dono do próprio negocio não é apenas uma

PE ES SQ QU UIIS SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em…

FAQ – Faculdade XV de Agosto Análise do nível de satisfação do cliente interno da Ordem dos Advogados do Brasil de Socorro. Aluna: Meire Souza Bonetti Socorro-2006 FAQ – Faculdade XV de Agosto Análise do nível de satisfação do cliente interno da Ordem dos Advogados do Brasil de Socorro. Aluna: Meire Souza Bonetti Orientadora: Profª. Ms. Cláudia Cobêro Orientador:Prof. Ms. Luiz Antonio Fernandes Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade XV de Agosto, Curso

forma independente desta disciplina. A primeira questão foi: Qual seria a empresa? E depois de algumas escolhas optamos pela Clínica de Estética Iluminar. A pesquisa será realizada para que possamos identificar quais os perfis dos clientes e quem são os clientes da Clínica de Estética Iluminar. Essa pesquisa nos servirá como um aperfeiçoamento e aprimoramento, na prática, da realização de pesquisas, quanto aos tipos, as técnicas e a metodologia. SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA......

capacidade para até 400 pessoas, com divisões modulares que possibilitam eventos simultâneos. • Business Center Quatro salas de reunião, sendo um auditório com capacidade para até 90 pessoas. Internet, fax e copiadora disponíveis para os clientes. • Celebration Place 1 Espaço para coquetéis e recepções integrado ao restaurante, localizado no 4º piso com capacidade para até 500 pessoas. • Celebration Place 2 Localizado na cobertura do Hotel, no 21º andar com a…

..................................................3 2.3 Amostra...................................................................................3 2.4 Cronograma.............................................................................4 3. Questionário de pesquisa..................................................5 3.1 Definição da forma de aplicação de pesquisa.........................6 4. 2ª etapa da pesquisa 4.1 Tabulação dos resultados de…

desta gerência esta a automação do Estaleiro H. Dantas, ou seja, a informatização de todos os setores de trabalho para facilitar a execução dos serviços, dentre os quais estão o controle financeiro dos pagamentos aos fornecedores e recebimentos dos clientes, bem como a remessa de documentos para a contabilidade, para que seja feita a escrituração e o fechamento contábil, fornecendo informações dos custos de cada serviço executado no Estaleiro e dessa forma facilitando as decisões dos…

Satisfação dos clientes de um laboratório de análises clínicas Cláudia Fernandes da Silva (Centro Universitário Franciscano) claudiaf.s@hotmail.com Vanessa Almeida da Silva (Centro Universitário Franciscano) va.almeida@unifra.com Alesandra Stefanello (Centro Universitário Franciscano) alesandrastefanello@unifra.edu.br Resumo: O estudo da satisfação dos clientes é fundamental para as organizações que buscam alcançar vantagens competitivas no mercado em que atuam, na qual existindo…

INSTITUTO FEDERAL DE MINAS GERAIS – OURO BRANCO IFMG EDIRLENE SILVA PEREIRA, JANAÍNA HELENA JACÓ, JAQUELINE VALENTE SANTIAGO, LUCIENE MARINHO. PROJETO DE PESQUISA DA ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES VOLTADO PARA A ÁREA DE ACADEMIA. ÁNALISE DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM ACADEMIA: Relatório de pesquisa aplicada em Marketing apresentado, como estudo de caso, às disciplinas de Metodologia Científica Aplicada à Administração e Gestão…