Questionarios Para Entrevistar Os Clientes

houvesse erro. No momento de organização dos dados, dividimos os questionário em pares e ímpares (30 para cada lado), e os 10 (dez) primeiros questionários da pilha de ímpares foram descartados, para a produção do trabalho. A técnica de amostragem foi a Amostra Casual Simples, em que os elementos foram retirados ao acaso da população. 4.3 Instrumento e estratégia de coleta de dados Os dados foram coletados através de um questionário contendo 9 (nove) perguntas (abertas, mistas e…

Fernanda Bortolini RESUMO O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes a todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornarão fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procurarão um canal de…

Outubro de 2013 Estudo de Caso: Desenvolvimento A empresa Brascar S.A. adotou o tipo de estrutura formal, para organizar a empresa, delineando as funções em seu organograma do tipo funcional. A empresa passa por problemas que afetam seus clientes internos e externos, não os satisfazendo. Tal problema pode ser ocasionado pela diversificação das atividades, que pode estar afetando a estrutura formal. A diversificação pode estar sobrecarregando os diretores, que estão lidando com…

articular e definir o motivo que promove a visita de clientes Os participantes vão definir os seus próprios objectivos e o definir os ganhos das visitas. Prepare-se para o cliente internacional sabendo as suas diferenças culturais. Prepare os locais a visitar, nunca deveremos ser desatenciosos a tudo o que um visitante pode observar. Adapte as visitas às circunstâncias. Como se realiza Enviar uma carta antes da confirmação, com uma agenda para que o seu cliente saiba porque vem e se…

serviços aos seus clientes, mediante a execução de tarefas e atividades de acordo com as suas especificidades. No setor de serviços as operações apresentam como característica principal à intangibilidade que dificultam a correção dos desvios, sem conseqüências muitas vezes danosas a seu bom relacionamento com o cliente. No segmento de serviços contábeis, o controle interno oferece um rigoroso cumprimento das obrigações fiscais, protegendo o patrimônio contra multas e os clientes…

Transaccional (cada compra é uma transacção isolada)para Relacional (conhecimento das necessidades e consumo de cada cliente) Os mercados alargam-se, pequenas empresas rapidamente se alargam a mercados internacionais. Percepção que NÃO se deve criar produtos para serem “impostos à força” aos consumidores, antes pelo contrário – Devia-se conhecer o consumidor (eventuais clientes), as suas aspirações, observá-los. Tornou-se vital fabricar os produtos desejados e fornece-los…

desenvolver melhor nossos conhecimentos no tema praticas de gestão de desempenho em uma organização, possibilitando aos alunos uma pesquisa ampla a respeito da empresa e sua gestão, o desafio era de escolher uma empresa onde os alunos pudessem entrevistar o responsável pela avaliação de desempenho a qual possuísse essa metodologia, e alguns funcionários da mesma. A empresa escolhida foi a Artprint comunicação visual Ltda., empresa a 11 anos no mercado no ramo de…

....................................................................................................... 8 5.5 Quem são os seus consumidores e ou clientes do(s) produto(s) ou serviço(s)?.................................................................................................................................. 9 5.6 Por que os clientes e ou consumidores compram ou irão comprar o seu(s) produto(s) ou serviço(s)? .........................................................................

DE USUÁRIO O elemento fundamental de todo sistema de informação, é o usuário. Este é a razão de ser dos serviços oferecidos. Com a evolução tecnológica o usuário deixou de ser somente aquele usuário que lê e devolve o livro, ele passou a ser cliente e cooperador de ideias e sugestões. Assim, as bibliotecas devem elaborar produtos e serviços com mais qualidade para ter condições de disponibilizar informações precisas aos seus usuários. Com o estudo de usuário, é possível…

divide em variável discreta e variável continua. Variável discreta É a variável que pode apenas assumir valores inteiros ou contáveis, não fracionários ou submúltiplos, por exemplo: o numero de carros vendidos por uma loja em um ano ou o numero de clientes de um advogado. Variável continua. É a variável que pode assumir qualquer valor numérico ao longo de um intervalo, por exemplo: a estatura de uma pessoa ou o tempo gasto para se percorrer um trajeto. Variável qualitativa É a…