Métodos, Modelos e Técnicas de Investigaçao

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
EVOLUÇAO DO MARKETING
Era Artesanal: Até fins séc XIX; Economia Rudimentar; Consumo reduzido; Baixa Produção; Comunicação pessoal, interactiva, (one to one); Falta de Organização. - Empresas voltadas para produção onde tudo que era produzido era consumido pois não havia concorrência

4 GRANDES FASES
1- Fase industrial: Fins anos 20 (séc XX); Mercado centrado na produção e não na venda; < rendimentos; > procura de produtos básicos; preços baixos para abrir mercado e não para competir; Marketing orientado para o produto, resumindo-se à gestão de vendas.
Objectivo da Gestão: Melhorar as tarefas da produção ; Produzir Muitos bens para Baixar custo por unidade.
Preocupações:
Para produzir em massa ter Engenheiros que além do trabalho técnico, controlassem a produção de forma a reduzir custos; Ter Responsável Financeiro para reunir maior volume de capital Gestão comercial (responsáveis de produção), para gerir produtos, criar novos produtos, Vendas, Pós vendas, etc

2- Fase das Vendas: Anos 20-50 (séc XX); Passagem da óptica da produção para a óptica das vendas; > rendimentos → > procura → > diferenciação de produtos; Maior oferta leva a preços mais baixos (competitividade) → > necessidade de aproximar os produtos do consumidor; → Mercado mais activo; Introdução do conceito de Marketing Mix
A crise que durou até 1939 levou à Inversão da Concepção da Gestão das empresas. A percepção da MAIOR procura de bens leva a novas preocupações: Adaptação dos Circuitos de Distribuição, desenvolvem-se os grandes armazéns (Printemps, Grandella,etc) e os pequenos grossistas diminuem.
Modificação dos Processos de Comunicação – Desenvolvimento da publicidade metodicamente planeada. Após anos 30 surgem as 1ª grandes agências de publicidade.
Aperfeiçoamento das técnicas de inquéritos e sondagens de opinião