Questionarios Hotel

opinião sobre a qualidade de prestação de serviços e grau de satisfação de seus clientes, o Hotel Beta decidiu desenvolver uma pesquisa em que se escolheria alguns clientes do hotel para participar. A pesquisa foi dividida em duas fases: na primeira alguns hospedes seriam convidados para participarem de uma entrevista para expressarem suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do Hotel. Nesta entrevista os dados seriam gravados para depois serem transcritos.…

de algumas formas, através do marketing de massa, do de segmento, do de nicho e do micromarketing, cujo é subdividido em local e individual. Neste plano, devido ao porte e as características singulares de localização, entenderemos para o nosso Hotel a utilização do marketing de nicho com algumas características do micromarketing. O nicho é um segmento mais estreitamente definido. Isto é, abordaremos um mercado com características bem distintas que busca uma combinação específica…

coletivas; de prestação remunerada de serviços turísticos, inclusive de guias, de intérpretes e de informações a visitantes; de prestação sistemática de serviços especializados, que se relacionam com passeios, viagens, excursões ou acomodações em hotéis e outros receptivos, além de diversas outras atividades de natureza turística; de venda de qualquer tipo de passagens por conta própria ou para empresas transportadoras de operações e linhas regulares de passageiros. 2. Parceiros…

gastronômicas. • Lazer e Entretenimento: grande número de atividades e programações preparadas para a diversão dos mais variados perfis de hóspedes. • Eventos: um setor muito forte dentro do Complexo, há inclusive eventos grandes que “alugam” o Hotel inteiro para hospedar e realizar as atividades de sua empresa e convidados. • SPA: notável variedade em serviços de beleza e saúde. • Golf: um campo com uma infraestrutura exemplo no Brasil, há também alguns…

Questionário – Caso Ritz Carlton Pamela Miranda 1) Service can be an elusive concept. What is the essence of the Ritz-Carlton experience? What is the Ritz-Carlton selling? (Serviço pode ser um conceito difícil de definir. Qual é a essência da experiência do Ritz-Carlton? O que o Ritz-Carlton vende?) A essência do Ritz-Carlton não e vender quartos e sim a excelência e personalização do serviço ao cliente de alta renda, valorizando o requinte, a qualidade e a serenidade. A…

orientação do tutor presencial: Jose Alexandre da Silveira Junior. São Luís – MA 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................................................04 FORÇAS E FRAQUEZAS DO HOTEL..................................................................................05 QUADRO DE SUGESTÃO DE TECNOLOGIA....................................................................06 PESQUISA DE CLIMA…

facilitando o desenvolvimento das mesmas e facilitando o planejamento e uma visão mais holística do seu papel profissional. Não foi à análise de cargo. Foi realizada a descrição pormenorizada do cargo de cada gerente, supervisor e coordenador do hotel, por ter sido detectado no levantamento de necessidades para montagem dos módulos do treinamento que a maioria destes executivos não estavam cientes do que compunha suas atividades, o que os deixavam atrelados de atividades executivas o…

universitários da cidade de São Paulo. O objetivo principal é identificar o motivo pelo qual o jovem universitário não tem o albergue da juventude como seu principal meio de hospedagem, além de descobrir, através de pesquisa bibliográfica e questionários, quais meios de hospedagem os jovens universitários mais utilizam em suas viagens e entender as prioridades dos jovens no momento da escolha da hospedagem em suas viagens. Como objetivos específicos, estão a busca do entendimento…

Martinhal Beach Resort & Hotel Guest Activity Program Turismo de Lazer e Resorts II Professora: Helena Cipriano Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra Conteúdo Introdução ..................................................................................................................................... 3 Martinhal Beach Resort & Hotel ................................................................................................... 4 Programa de animação para crianças (6 aos

QUESTIONÁRIO 1 - Conheça a rede de hotel Hyatt. Pesquise outra rede de hotel que utiliza a segmentação de mercado como estratégia de atender diferentes tipos de hóspedes. R: Os hotéis Hyatt tem padrões de excelência e é ainda mais realçado por toques exclusivos, como a arquitetura e a cozinha que captam o espírito da cultura local, proporcionando uma experiência a um só tempo singular e que satisfaz todas as expectativas. Enquanto os hotéis Caesar Business são hotéis Business Class