Questionarios Hotel

antecedentes, e desempenho organizacional, como conseqüente ao comprometimento. Na primeira etapa foram entrevistados 305 vendedores de 170 lojas de shopping centers localizados em Natal e na segunda etapa foram entrevistados 269 empregados de 82 hotéis localizados em três capitais do Nordeste do Brasil: Fortaleza, Natal e Recife. A pesquisa utilizou inicialmente 60 indicadores do comprometimento organizacional, extraídos do instrumento de Meyer, Allen e Smith (1993) de 18 itens e…

organizações, bem como do procedimento adoptado no que respeita à administração dos questionários. No Capítulo V explicita-se a metodologia seguida por Cardoso (2003) na construção do instrumento que utilizámos, sendo, ainda, apresentados os procedimentos seguidos aquando da sua adaptação e validação para o sector hoteleiro. Apresentam-se, também, ainda que sucintamente, alguns resultados decorrentes da aplicação do Questionário de gestão do conhecimento aos sectores industrial,…

QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CRUZEIROS MARÍTIMOS E PELOS HOTÉIS RESORT’S. Paloma Martins de Andrade Alvim Vuscovic Professor Orientador: Gilson Zehetmeyer Borda – Msc. Brasília - 2007 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Centro de Excelência e Turismo Pós-graduação Lato Sensu Curso de Especialização em Gestão de Negócios em Turismo UM OLHAR SOBRE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELOS CRUZEIROS MARÍTIMOS E PELOS HOTÉIS RESORT’S. Paloma Martins de Andrade Alvim…

PRISCILA FELICIANO DOS SANTOS PRODUÇÃO TEXTUAL: Auquimia Pet Shop e hotel para animais de estimação Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas do 2º Semestre, Teorias da administração II, Matemática, Introdução à economia e Introdução à contabilidade. Professores: Dirceu Casa Grande Junior Helenara

descritivo. Todavia, se considera um estudo significativo por (Prévia dos resultados). Palavras – Chaves: Fidelização. Qualidade. Comunicação Interna e Hotelaria. 1 INTRODUÇÃO Nota-se que durante o período em que se fica hospedado em alguns hotéis se percebe ausência do gerente geral no que tange aproximação com os clientes como, também, a sua integração com os colaboradores. Isto porque muitas vezes à ligação dos clientes com o gerente provêm de algumas sugestões solicitadas.…

pode ser utilizada como manual para definir um plano de ação. PASSO 1: Nesta consideração, iremos analisar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, abaixo temos um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas. Forças do Hotel Boa Vida: O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infra estrutura de lazer e esporte,…

operating the hotel Itajaí and Balneário Camboriú. Therefore, the research approach was quantitative and qualitative and procedures were initially review followed by interviews with employees in the area. As a result, it was the most workers recognize the importance of training and many show great interest in continuing their studies, and the short courses were considered the most suited to the requirements of their duties today. Keywords: Quality, professional training, hotel. 1…

eram os destinos culturais mais visitados devido a sua preponderância cultural e artística na época. Até hoje em dia tais viagens são muito comum, conhecidas como intercâmbio cultural. Foi na Idade Moderna também que se deu início a existência de hotéis, já que havia se tornado impraticável alojamentos apenas em palácios. Na Idade Contemporânea, com o aparecimento da revolução industrial e seus ganhos, a burguesia havia se consolidado financeiramente, o que favoreceu a uma situação…

contribui para o desenvolvimento do turismo cultural da região bem como da indústria hoteleira. Metodologicamente este trabalho assentará num estudo de caso, procedendo à recolha de dados primários, com aplicação de inquérito por questionário aos directores dos hotéis da região e entidades publico-privadas. A análise terá como vectores verificar as características, importância e ascensão do turismo cultural sénior, estudar o papel da indústria hoteleira na valorização da…

Brasília, onde se internam uma média de 250 pacientes por mês e cujos clientes apresentam características bem peculiares: a maioria dos pacientes são do sexo masculino, com idade entre 40 e 49 anos e com alto nível de escolaridade. Foram aplicados 70 questionários e para análise dos dados obtidos utilizaram-se testes simples de freqüência e porcentagem. O resultado permitiu elaborar uma proposta de implantação de serviços de hotelaria no hospital estudado mas cabe lembrar que, por se…