Questionario Sobre Crm Empresarial

expressavam suas opiniões e expectativas em relação a diversos quesitos analisados com comunicação, limpeza, benefícios, salários etc., com total liberdade de ideias, pois não era cobrada a identificação do funcionário. Após o estudo dos dados do questionário foi feito um gráfico expondo o índice de satisfação de todos os empregados nos diversos setores da clínica. Como a proposta inicial deste relatório é a implantação de um Departamento de Recursos humanos na empresa: o primeiro…

fidelização dos clientes (CRM). 16 6. Procedimentos Tributários 16 6.1 Contrato Social de Sociedade Limitada 16 6.2 Tributos do Setor Aéreo 19 6.2.1 Âmbito Federal 19 6.2.2 Âmbito Estadual 21 6.2.3 Âmbito Municipal 21 7. Mapeamento de Processos e Análise de Valor 22 7.1. Fluxograma 22 8. Plano de Gestão Ambiental e Responsabilidade Social 23 8.1. Projeto ECOVARIG 24 8. Projeto Social 25 9. Sistema de Informação Gerencial 26 9. 1 A escolha do sistema 27 9.2…

LISTA DE SIGLAS E ABREVIAÇÕES B2B – Empresa para Empresa B2C – Empresa para o consumidor B2W – Business to World C2C – Consumidor para Consumidor CD – Centro de Distribuição CE – Comércio Eletrônico CRM – Relacionamento com o Cliente ECT – Empresa de Correios e Telégrafos ERP – Planejamento dos Recursos do Negócio MSN - Microsoft Network Messenger PCP – Planejamento e Controle da Produção RFID – Identificação por Rádio Frequência SCM – Gerenciamento

trata do estudo e implementação de um CRM em uma empresa de comércio de automóveis, representante da marca Volkswagen, localizada na cidade de Sarandi, Rio Grande do Sul. A montadora exige que as concessionárias tenham um relacionamento eficaz com o cliente, com o objetivo de manter elevada a reputação da marca, assim, preza pelo bom atendimento e níveis de satisfação dos clientes, pois isso aumenta seus lucros. Dessa forma, a implantação de uma ferramenta de CRM pode auxiliá-la a…

André Brochi Daniela Tincani Marcos Danilo Chiodi Ferramentos e sistemas de gestão empresarial Módulo 4.2 Ribeirão Preto 2014 Editorial Presidente do SEB (Sistema Educacional Brasileiro S.A) Chaim Zaher Vice-Presidente do SEB Adriana Baptiston Cefali Zaher Diretoria Executiva do SEB Nilson Curti Rafael Gomes Perri Reitor do Centro Universitário UniSEB Chaim Zaher Vice-Reitor do Centro Universitário UniSEB Reginaldo Arthus Diretora Acadêmica de Educação a…

Regra: Se o cliente alguma vez tiver errado, leia a regra nº 1. Rolim Adolfo Amaro MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZÇÃO DE CLIENTES. Agdovando Galvão1 Alxandres Barbosa2 NeylaPachêco3. RESUMO Este trabalho tem por objetivo apresentar um estudo sobre Marketing de Relacionamento e a Fidelização de Clientes. De modo específico, buscou-se identificar na literatura pesquisada sobre:estratégias utilizadasem empresas para fidelizar clientes,fatores determinantes da fidelização de…

público dessa mídia é fundamental para apoiar as decisões empresariais no que concerne a este estudo. 7 5 CONCEITOS 5.1 INTERNET A Internet, especialmente a World Wide Web - WWW tem o potencial de mudar radicalmente a forma pela qual as empresas interagem com seus clientes. A WWW liberta os clientes de seu papel tradicionalmente passivo de recebedores de comunicações de marketing, dando a eles um controle muito maior sobre a coleta de informações e o processo de…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A. RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO YURI PEREIRA AMORIM GOIÂNIA, GO. 2006/2 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO YURI PEREIRA AMORIM IMPLEMENTAÇÃO DO CRM, MARKETING DE RELACIONAMENTO, NA CORASBEG CORRETORA DE SEGUROS S/A.…

preponderante na tomada de decisão tanto tática quanto estratégica. Conclui-se que, informação e conhecimento, são as matérias-primas que alimentam a equação da velocidade e inovação: informações sobre o mercado, sobre os concorrentes, sobre patentes, sobre a própria empresa, que produzem conhecimento sobre tendências, previsões mais assertivas, estudos de sazonalidade, participação de mercado, comparação de preços, entre outros. Dentro desse cenário cresce a necessidade por…

está transformando o mundo empresarial. 1 UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES NA CADEIA DE SUPRIMENTOS 1.1 As mudanças na administração de produção e a cadeia de suprimentos Na idade média os negócios eram feitos a partir da troca de mercadorias ou serviços e os meios de transportes nas cidades ou pequenos povoados eram através de animais como cavalos ou bois. Dentro do novo contexto empresarial criado pela…