Vendas

“A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e satisfação do consumidor. Em um mercado altamente competitivo, a qualidade nos serviços torna-se uma ferramenta indispensável para a sobrevivência de qualquer organização. O desenvolvimento deste trabalho foi realizado a partir do estudo sobre as teorias do marketing de serviços, qualidade, satisfação e vendas, o referencial teórico foi baseado em autores do Marketing e Marketing de Serviços como Kotler, Hoffman, Zeithaml, entre outros. Seu objetivo é identificar os motivos que estão causando insatisfação, ou seja, identificar as variáveis que estão abaixo da aceitação mínima dos clientes da empresa Ferragens Valparaízo. Buscou-se medir as percepções dos clientes em relação à qualidade do serviço prestado, conforme modelo proposto por Berry, Parasuraman e Zeithaml, a escala SERVQUAL, que compara as expectativas com as percepções dos clientes, para identificar quais os itens dos serviços prestados estavam abaixo da zona de Tolerância de aceitação mínima pelo cliente. Utilizou-se uma adaptação da Escala, como instrumento de pesquisa. A qualidade dos serviços da empresa foi mensurada através da opinião dos consumidores de seus serviços. A amostra…

“A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e satisfação do consumidor. Em um mercado altamente competitivo, a qualidade nos serviços torna-se uma ferramenta indispensável para a sobrevivência de qualquer organização. O…

Mamede. 6 “A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e satisfação do consumidor. Em um mercado altamente competitivo, a qualidade nos serviços torna-se uma ferramenta indispensável para a sobrevivência de qualquer organização. O…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE GESTÃO E SERVIÇOS – FAGES Terceiro Período do Curso de Gestão Tecnológica em Marketing PROJETO DE PESQUISA DE MARKETING RELATÓRIO GERENCIAL AS ENTRADAS E BARREIRAS DE ACEITAÇÃO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA TABBER SOB OS PONTOS DE VISTA DE ESTABELECIMENTOS E CONSUMIDORES Carla Regina Cardoso Laes Israel Sanchez Tognolo Müller Braga Ramos Paulo Adriano Bedani Viviane do Prado Silva São Bernardo do Campo (2012/II) Sumário…

PESQUISANDO O MERCADO CONSUMIDOR Unidade 1 Conhecendo o Cliente "por dentro" Unidade 2 O Questionário de Pesquisa Unidade 3 Hora de Tabular os Resultados 1 Unidade 1 Conhecendo o Cliente "por dentro" Bem-vindo ao Módulo 4 – Pesquisando o Mercado Consumidor. Durante este módulo, o participante conhecerá os passos básicos para a elaboração e aplicação de uma pesquisa de mercado. Poderá perceber o quão importante é estudar o mercado consumidor antes de abrir negócio ou…

Elabore o questionário Passo 6 - Escolha o método de realização dos questionários Passo 7 - Implemente o estudo no terreno Passo 6 - Analise os resultados INTRODUÇÃO Para servir os seus clientes de forma eficiente, o fornecedor deve estar certo de quais são as múltiplas necessidades do cliente, qual a melhor maneira de as satisfazer, e como comunicar eficazmente a natureza dos bens ou serviços que oferece. Passo 1 - Formule o problema de estudo Definir o problema de estudo…

para a realização deste trabalho, ao professor Dr. José Calor Fioriolli, e ao tutor Martin de La Martiniére Petroll, pelo excelente acompanhamento e orientação durante a execução do mesmo. “A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho.” Peter Drucker RESUMO …

segmento pretendido. PALAVRAS-CHAVE: decisão, pesquisa, mercado. 1 INTRODUÇÃO O trabalho apresentado busca analisar os aspectos comerciais da implantação do projeto que é de uma empresa de venda de calçados situada em determinada área na região de Toledo. Com essa pesquisa espera-se encontrar as resposta para os problemas de pesquisa desenvolvidos e conseguir analisar o aspecto mercadológico do projeto. O trabalho procurar responder aos seguintes objetivos; identificar os…

produção, mas também no consumo. O objetivo deste trabalho é abrir a discussão sobre as oportunidades de mudanças radicais nesta indústria. O artigo apresenta caminhos para repensar e fazer o redesign dos negócios, no campo dos têxteis e da vestimenta, ao oferecer uma visão geral de várias estratégias de design que existem hoje neste nicho de mercado. Além disso, avaliamos o quão interessados os consumidores estão nestas estratégias e discutimos quais as oportunidades que essas…

Perfil do consumidor de Mel de Cruz das Almas ¹ Jéssica Rosa da Silva², Elon Souza Aniceto, Alan Ferreira Bonfim,Luiz Henrique Silva Almeida, Coloca seu nome tico, Soraya Maria Palma Luz Jaeger3 Material e Métodos O objetivo do presente estudo foi avaliar o perfil dos consumidores de mel de abelhas africanizadas na cidadedo município Cruz das Almas situado Território do Recôncavo estado do Bahia interior do estado. O estudo por meio de aplicação de questionário estruturado…