Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

METODOLOGIA 3 – RESULTADOS 3.1 – Graus de Satisfação no Atendimento 3.2 – Fatores que Influenciaram na Decisão de Compra 3.2.1 – Formas de Pagamento 3.2.2 – Demais fatores 4 – CONCLUSÃO 5 – ANEXOS - Questionários 1 – INTRODUÇÃO Apresentamos o relatório da pesquisa de satisfação do cliente realizada com o objetivo de medir o grau de satisfação no atendimento e quais fatores influenciaram na decisão…

que ocorre certa demora durante o atendimento do curso de Atividade Física, devido ao cadastro que deve ser realizado no momento do atendimento. Isso gera certo desconforto de quem está esperando para ser atendido e para a finalização total do processo. Para isto, este relatório visa auxiliar a empresa SESI/NIEC no aprimoramento de suas atividades na área da Educação Continuada, especificamente no curso de Atividade Física. Onde se busca a qualidade no atendimento ao cliente, como um…

DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS BANCARIZAÇÃO, PERCEPÇÃO DE SUA IMPORTÂNCIA E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE Cascavel, março de 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS…

trabalho foi de grande importância pois mostra-nos a necessidade da realização constante de pesquisas, para que seja aplicado o marketing adequado, auxiliando e facilitando a negociação de produtos dentro de uma empresa. Para desenvolver este trabalho, escolheu-se a Unimed Porto Alegre, empresa que atua no mercado de planos de saúde desde 23/12/1971. A Unimed Porto Alegre investe constantemente em marketing para apresentar seus produtos, realizando diversas promoções. Procura através…

“Estudo de caso da Empresa SMDBE” Marly Barbosa Gomes Santos1 Rodrigo Vinicius Sartori2 RESUMO O presente artigo trata de um estudo sobre a fidelização do cliente através de sua satisfação no atendimento ao adquirir produtos e/ou serviço discutido e entendido através de pesquisas bibliográficas, pesquisas realizadas na Empresa SMDBE, com seus clientes e colaboradores para medir o grau de satisfação do cliente em relação há realização de compras na Empresa.…

| | ESTRATÉGIAS DE MARKETING ADOTADAS POR PEQUENAS EMPRESAS PARA SE MANTEREM NO MERCADO INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo abordar informações coletadas através de uma pesquisa qualitativa, usando como método de coleta de dados a aplicação de questionários, focando principalmente as estratégias mercadológicas adotadas pelas poucas mercearias existentes na cidade pesquisada

para se estabelecer o que os clientes mais valorizam ou determinar as preferências dos funcionários quanto aos benefícios disponibilizados pela empresa. A Matriz Trade-Off pode ser considerada um método de coleta e análise de dados em Marketing. A técnica aqui apresentada enfoca primordialmente o cliente externo, porquanto Oishi (1995), afirma que as empresas mais bem sucedidas são aquelas que possuem uma diretriz voltada para o mercado e que procuram unir todos os seus esforços com o…

PEIXE - UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC CAÇADOR 2012 1 MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado…

dificultando assim o controle do estoque e do caixa. O estudo de caso elaborado nesta empresa tem o intuito de levantar orçamentos e maneiras da implantação de um sistema informatizado capaz de atender as expectativas do empresário e principalmente do consumidor. Este projeto será importante para o empresário porque irá coletar dados sobre os custos e os benefícios de sistematizar a sua loja, porque uma empresa hoje que conta com uma tecnologia e um profissional capacitado mostra…

ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Francisco da Costa Silva TERESINA-PI 2011 2 FRANCISCO DA COSTA SILVA QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE MAXIMIZAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES Relatório das atividades do estágio supervisionado obrigatório a ser apresentado à Faculdade Santo Agostinho, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração, sob a supervisão de Maria José Batista Rocha, da empresa Frigotil…