Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

__________ 2. Da apresentação oral __________ 3. Nota final __________ AGRADECIMENTOS À Deus por todas as coisas boas que só nos trazem alegria e por todas as outras que nos ensinam a arte de viver. Ao Ronan Afonso, Gerente da Empresa Alfa Estacionamentos, pelo apoio e cooperação. Ao professor Hebert Rodrigo de Souza, pelo empenho em orientar-me nesta caminhada. Por suas valiosas discussões a respeito do tema, e por sempre atender os meus chamados com interesse e…

algum bancário, devemos estar cientes que esta nova atribuição é designada ao cliente e, conseqüentemente, é necessário seu preparo para um desempenho adequado.O desafio do presente trabalho, a partir de sondagens junto a clientes na sala de auto-atendimento da agência do Banco do Brasil S.A., é identificar até que ponto a tecnologia da informação, na forma de ofertas ativas nos terminais de autoatendimento, contribui para formação destes clientes e interfere na sua decisão de compra.…

DIAGNÓSTICO PARA A MELHORIA NA COMUNICAÇÃO INTERNA DA EMPRESA RENALCARE SERVIÇOS MEDICOS Fabiano dos santos Pereira | 21428433 | Francele Soares Teixeira | 21404491 | Juliana Paola dos Santos | 21404670 | Lilian Telma S. Carvalho | 21404652 | Maria Antonia G. Mota | 21424322 | Priscila de Castro Ferreira | 21409900 | Simone Xavier Rodrigues | 21423630 | Tiago da C. Neves

quais modelos de treinamento serão utilizados, além da definição do cronograma e decisões referentes aos perfis e oportunidades dos diferentes programas. Auxiliará o esclarecimento e a operacionalização dos objetivos, e definirá a estratégia do mesmo sobre: quem, como, em que, onde, quando, quanto e quem treinar; Implementação e execução: corresponde à própria aplicação do programa de treinamento, ou seja, sua implantação e execução dos serviços; Avaliação dos resultados: constitui…

mostrar como empresas de pequeno porte se mantêm no mercado competitivo. Para isso, utilizou a metodologia de pesquisa de campo realizando a observação junto à empresa Vailto’s Bar localizada no Bairro Honório Fraga, em Colatina - ES para analisar suas estruturas físicas, localização, atendimento e promoções e, também, a realização de um questionário junto aos clientes da empresa para colher dados sobre o perfil dos clientes, o que o agrada e desagrada na empresa e o que desejam que a…

A todos os Professores que fazem parte do PPGEP. PPGEP – Gestão Empresarial (2007) A todos os colegas do Programa pelo apoio nas dificuldades e pela amizade que construímos neste percurso. Também ao secretário do PPGEP, Luiz César pelo atendimento carinhoso. Aos escritórios de Contabilidade: Villabranda; De Geus Contabilidade; Accouting Serviços Contábeis e Contabilidade Czepula. Aos empresários, usuários dos serviços de contabilidade que permitiram a realização deste estudo,…

RESUMO O objetivo do presente estudo é analisar o nível de satisfação dos clientes do Supermercado Sol no que se refere ao atendimento em geral. A elaboração deste trabalho almeja contribuir com uma reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento ao consumidor e do marketing dentro de uma empresa, como ferramenta fundamental para satisfazer as necessidades do consumidor. Demonstra-se a relevância do trabalho por considerar que a satisfação do cliente é

CHOCOLATE VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS Grupo: Aline Araújo Amanda Fagundes Giselle Brites Heidy Cristina Sandra Bettinelli 1ª ETAPA: PLANEJAMENTO DA EQUIPE DE VENDAS 1.1 OBJETIVOS DA EQUIPE VENDAS. O que você espera da sua equipe de vendas? Atendimento personalizado, boa comunicação, simpatia, paciência, facilidade com contas e habilidade para negociação. Como você pretende que a sua equipe de vendas atue? Eles deverão oferecer ao cliente não só o que estão procurando,…

pesquisa. iii7 RESUMO Esta dissertação apresenta um estudo realizado com estudantes consumidores de serviço telefônico móvel celular com o objetivo de verificar se existe alguma relação entre o nível de satisfação do cliente e sua fidelidade com a empresa prestadora de serviço contribuindo, assim, para o conhecimento dos clientes no mercado de telecomunicações. Para realizar este estudo duas atividades básicas se destacaram: a fundamentação teórica e os procedimentos metodológicos. A…

ANDRESSA LUSSOLI Trabalho de Conclusão de Estágio AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS LUSSOLI Trabalho desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade do Vale do Itajaí. ITAJAÍ- SC, 2008. “Aprendizado não significa adquirir informações – aprendizado significa aumentar nossa capacidade para agir e alcançar uma evolução sustentada de…