Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

aborda a satisfação dos clientes, bem como a análise da matriz de importância X desempenho. A presente pesquisa teve uma abordagem quantitativa com aplicação de um questionário, cujo recorte de estudo foi uma única loja do setor de materiais de construção do município de Itararé-SP. Os dados foram coletados através de um questionário composto por oito questões. Com os dados obtidos, evidencia-se que a maioria dos consumidores são residentes em Itararé-SP, do sexo masculino, com…

Uchôa PESQUISA ACADÊMICA: SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DO CAA Brasília – Novembro - 2011 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como propósito, fazer uma pesquisa entre os alunos do Centro Universitário do Distrito Federal – UDF e verificar qual o grau de satisfação dos mesmos com os serviços prestados pela Central de Atendimento ao Aluno – CAA, que é um setor que está inserido no UDF e tem…

PROCESSO LOGÍSTICO NO ÂMBITO DE UMA EMPRESA DE FAST-FOOD Harley Araújo Mábia Tálita Luna Rodrigo Araújo Robson Amaral Winicius Cardoso RESUMO As indústrias de alimentos têm proporcionado bilhões de dólares em todo o planeta. Particularmente as empresas de segmento fast-food, como o Bob’s e a rede Mc Donalds, vem crescendo de forma considerável utilizando cada vez mais inovações e tecnologias de ponta. Cliente satisfeito e fidelizado é o foco principal de qualquer empresa uma vez que…

habituais num setor altamente competitivo como o setor financeiro, são fatores determinantes para a sobrevivência dos bancos, uma vez que tais fatores influenciam diretamente a lucratividade dos mesmos. No entendimento de Barnes (2002), nenhuma empresa que presta serviços tem mais interesse em estabelecer relações com seus clientes do que a de serviços bancários. Tal entendimento é fundamentado no fato de que cada vez mais os contatos pessoais entre os clientes e os bancos estão…

ETAPAS DOS ESTUDOS DE MERCADO Passo 1 - Formule o problema de estudo Passo 2 - Faça um trabalho preparatório Passo 3 – Escolha a metodologia de pesquisa Passo 4 - Selecione a amostra Passo 5 - Elabore o questionário Passo 6 - Escolha o método de realização dos Questionários Passo 7 - Implemente o estudo no terreno Passo 8 - Analise os resultados Passo 9 – Tomada de Decisão Como subcontratar a elaboração de um estudo 1 2 ETAPAS DOS ESTUDOS DE MERCADO A PADARIA DO SR. MANUEL 1º…

uma das principais preocupações dos empresários atualmente, tanto na área de prestação de serviços quanto nas indústrias, para enfrentar a concorrência no mundo globalizado. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com o atendimento aos seus clientes. A proposta deste trabalho foi a de realizar uma avaliação geral da qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras públicas e privadas e…

PARA DIFERENCIAÇÃO NO MERCADO RETENÇÃO E CAPTAÇÃO DE CLIENTES: um estudo de caso na Academia Corpus. Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II, como exigência a obtenção do titulo de Bacharel em Administração de empresa pela Faculdade Tecsoma. Geraldo Benedito Batista de Oliveira Professor de Estágio Supervisionado II Guilherme de Paula Bartels Professor orientador teórico Carlos A. Kraemer Professor convidado Paracatu, Setembro de 2011 À Deus…

trabalho apresenta uma pequena revisão sobre o setor de serviços de notas, onde também estão descritos aspectos relacionados à qualidade em serviços, pesquisa de clientes e às dimensões da qualidade em serviços. É descrito também um estudo realizado por meio de questionário, suas interpretações e análises de resultados. A grande marca diferenciadora dos negócios atuais é a globalização, ou seja, a progressiva derrubada de fronteiras políticas à ação das empresas e instituições. O clima…

envolve a Fisioterapia e de como essa profissão pode contribuir para um melhor planejamento, atendimento e vigilância em Saúde do Trabalhador na Atenção Primária em Saúde, além de analisar a importância da rede de Proteção Social na garantia da saúde dos trabalhadores e descrever as principais etapas para que um questionário possa ser aplicado e posteriormente validado. Palavras – Chaves: Questionário. Fisioterapia. Saúde do Trabalhador. …

.........................Modelo de Pesquisa Página 7 ..............................................................................Conclusões e Recomendações Página 8 á 11 ......................................................................Questionário e Formulários Página 12 á 17 ....................................................................Tabulações Página 18 .............................................................................Tema de Abordagem Página 19 ................