Questionario Para Um Cliente

aconteça, o bom relacionamento entre a empresa e o cliente, é um fator indispensável, pois a satisfação do cliente está ligada à qualidade do serviço oferecido. Os clientes são muito exigentes e para atendê-los é necessário conhecer melhor cada cliente com suas necessidades e desejos. Faz-se necessário, portanto, repensar também a estratégia de comercialização tradicionalmente praticada, buscando maior produtividade e qualidade no atendimento. O cliente por ter muitas opções de…

Sumário 1.Introdução 3 2. Desenvolvimento 4 2.1. Apresentação da empresa ao cliente 4 2.2. Tema da Pesquisa 4 2.3. Objetivo da Pesquisa 4 2.4. Público Alvo da Pesquisa 5 2.5.1. Descrição do Tipo/Método de Pesquisa utilizada 5 2.5.2. Descrição dos Tipos e Fontes de Dados Utilizados 6 2.5.4. Definição da Amostra 6 2.5.5. Descrição do Trabalho de Campo 7 2.5.6. Instrumento de Pesquisa utilizado 7 2.5.7. Tabulação, exposição gráfica e analise individual das questões. 7 2.5.8.…

Plano de Consultoria em Atendimento ao Cliente Avaliação do sistema de atendimento ao cliente 1. Definição do seguimento Prestação de Serviços 2. Definição da Empresa 3. Negociação com a Empresa-cliente 4. Dados da Empresa Nome fantasia: Diretor Geral: Áreas de atuação: . Endereço Matriz: . I. Objetivo Avaliação do sistema de atendimento ao cliente com base em questionários aplicados. II. Serviços e métodos a) Planejamento e Mapa do negócio…

Introdução A Pesquisa de Mercado é uma ferramenta importante para que você obtenha informações valiosas sobre o mercado em que atua ou pretende atuar. Quanto maior o seu conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do seu negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes universitários ou, realizadas pelo…

isso, nota-se um desconhecimento, por parte destas operadoras, do sentimento generalizado dos clientes consumidores deste tipo de serviço. Embasado na metodologia de Hayes (2001) e com a regulação da ISO 9001:2000, aplicou-se um questionário a fim de sanar dúvidas quanto ao grau de satisfação do usuário. Sendo assim, este artigo tem por objetivo apresentar resultados envolvendo a satisfação dos clientes e coletou um universo amostral de 56 pessoas, que representam uma média dos…

essas PERCEPÇÕES sobre um produto ou serviço podem se dar através de SITES DA INTERNET? É importante pra mim, pra FAC, UPF e outras universidades. Estarei enviando os resultados aos participantes. Questionários mal preenchidos serão eliminados. Os questionários bem preenchidos participarão de um sorteio de R$150,00 É simples, durará no máximo 10 minutos. No geral, acredito que o site da deve ser fácil de usar. 1 Discordo totalmente. 2 3 4 5 6 7

decisão pressupõe que a atividade de pesquisa esteja apenas na elaboração de um questionário, sua aplicação e posterior análise. No entanto, o trabalho de pesquisa implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões. O próprio questionário – instrumento para a coleta dos dados – é um bom exemplo destes…

pois detalham questões que deverão ser pesquisadas, particularizadas e direcionadas. A pesquisa deve partir de uma real necessidade de informação, de uma situação onde há dúvidas a serem respondidas. Nada melhor para medir o grau de satisfação do cliente do que a Pesquisa de Mercado. Demonstra uma preocupação com a qualidade do seu serviço e serve para manter a fidelidade de sua clientela. OBJETIVOS SECUNDÁRIOS: PÚBLICO-ALVO, OBJETIVO PRINCIPAL: Público-alvo definido e objetivos…

sobre o mercado. A pesquisa mercadológica é uma forte aliada para o crescimento da empresa, pois só é possível chegar a um alto grau de qualidade e desenvolvimento, conhecendo o mercado em que se atua. Quanto maior o conhecimento sobre o mercado, clientes, fornecedores, concorrentes, melhor será o desempenho do negócio. Atualmente, ela está ao alcance das pequenas empresas e pode ser realizada a partir de institutos de pesquisas contratados, empresas juniores compostas por estudantes…

nosso conhecimento dentro das matérias, ou seja: marketing I dentro dos 4os ( Produto, preço, prazo e promoção); Marketing II as características dos clientes alvos, ações realizadas para conhecer os clientes, diferencial do produto, inovação e expectativas dos clientes; Pesquisa de Mercado, apresentaremos e aplicaremos uma pesquisa de satisfação do cliente, e seu resultado; na Negociação veremos a importância da forma de negociação, suas situações de conflito e soluções. 2…