Questionario Para Um Cliente

DE PESQUISA 5 6 MÉTODOS DE COLETA DE DADOS 5 6.1. DADOS SECUNDÁRIOS 5 6.2. DADOS PRIMÁRIOS 6 7 INSTRUMENTO DE PESQUISA 6 8 PLANO DE AMOSTRAGEM 7 9 RESULTADO 8 9.1. QUESTIONÁRIO TIPO 2 8 9.2. QUESTIONÁRIO TIPO 1 16 10 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 28 APÊNDICE 30 3 1. INTRODUÇÃO O núcleo familiar vem alterando sua configuração, passando de uma célula social autocrática, onde o poder em torno…

de ser encarado como custos para se tornar um elo estratégico entre clientes e fornecedores, ou seja uma estratégia competitiva para as empresas. Palavras-chave: planejamento estratégico, pesquisa de marketing, competitividade, eficiência, lucratividade. Sumário 1. Introdução 4 2. Metodologia 5 3. Resultados 6 4. Limitações 6 5. Conclusões e recomendações 6 6. Apêndice 1 – Questionário Aplicado 6 7. Referências 6…

ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Componentes: Arinaldo Pequeno Félix Evelyne Horácio Teles Maria Cristina de Paula Araújo Maria Kedima Oliveira Santiago Paulo Victor Sousa Silva Fortaleza NOVEMBRO - 2012 ANÁLISE DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE PONTO DE ENCONTRO Trabalho apresentado ao Professor Kleison Freitas da

oferecendo produtos de qualidade. Junto aos nossos representantes, inovamos constantemente buscando novas modelagens para satisfazer um mercado que exige sempre novidades e produtos com qualidade. Atendendo as necessidades de nossa empresa e de clientes, colocamos sempre em nossa loja produtos que estejam sempre na moda e na tendência do mercado atual e também no mercado futuro de novas confecções que o mercado exigir. CARACTERÍSTICAS E DIAGNÓSTICO…

“gap” •O instrumento SERVPERF •Clientes internos e serviços internos •Aplicação dos instrumentos •Perfil da empresa •Questionário para coleta dos dados •Avaliação dos instrumentos de medição •Avaliação de confiabilidade e validade das escalas •Conclusão •Referência bibliográfica Introdução •No entanto, os métodos disponíveis para a avaliação de qualidade em serviços foram inicialmente desenvolvidos para a mensuração do nível de qualidade considerando-se os clientes externos. Faz-se…

Neste capítulo pretende-se analisar através de um estudo de caso realizado junto aos clientes das lojas conveniadas à ACIC/CDL de Catalão-Go, o grau de satisfação destes clientes referente ao atendimento recebido nestas lojas. Para isto se utilizou de questionários aplicados a 200 clientes distintos de 250 lojas, sendo que foram distribuídos 1000 questionários de onde se obteve respostas apenas a 200. 3.1. Metodologia Para a composição deste trabalho foi imprescindível o respaldo…

que visa investigar os conhecimentos sobre coleta seletiva entre os alunos da instituição de ensino Eniac, tem o foco de abrir uma empresa de consultório ambiental e a mesma fazer o levantamento de necessidades de treinamento com a observação e questionário aplicados aos demais alunos da instituição, elaborando uma palestra para disseminar conhecimentos sobre a cólera seletiva e como praticá-la em sua residência. 1-INTRODUÇÃO Este artigo cientifico tem como objetivo mensurar a escassez…

de mercado são os jovens que buscam um diferencial em roupas e que são amantes e praticantes de skate e longboard. Porém como atua a mais de dois anos, essa loja já alcançou uma clientela razoável, muitos destes clientes fazem seus pagamentos á prazo e a forma de cadastro destes clientes é a nota promissória, uma forma já ultrapassada à muito tempo.Outro problema identificado é que suas mercadorias não possuem um cadastro por código de barras, dificultando assim o controle do estoque e…

ao seu propósito? Defina os procedimentos para a sua realização. 4º Passo: Definição da amostra: conhecimento do tamanho do público a ser pesquisado. 5º Passo: Elaboração dos instrumentos de pesquisa: nessa etapa você aprenderá a elaborar questionários, formulários e roteiros de pesquisas. 6º Passo: Aplicação da pesquisa: a forma como será abordada, garantirá o bom desempenho da sua pesquisa. 7º Passo: Tabulação dos dados: chegou a hora de reunir os dados e trabalhá-los de…

seguir descrevem cada uma das etapas do projeto e indicam as condições necessárias para considerarmos que o milestone foi atingido, isto é, que a tarefa em questão foi concluída com sucesso. Preparação A partir da aprovação da proposta pelo cliente, inicia-se a preparação do trabalho de pesquisa de mercado. A preparação contempla as seguintes tarefas: 1. Planejamento detalhado de todas as atividades a serem executadas: este planejamento se baseia nas técnicas de gerenciamento de…