Questionario Para Um Cliente

Introdução........................................................................................................... 3 Relatório de pesquisa......................................................................................... 4 Briefing do cliente............................................................................................... 5 Análise de conteúdo......................................................................................... 11 Peças…

com Gisele Ana Luz (CUFSA ) giselean@hotmail.com Objetivou-se, neste artigo, apresentar uma proposta de adaptação do instrumento SERVQUAL para avaliação da qualidade percebida pelos clientes de um supermercado, no que se refere aos serviços de vendas e atendimento ao cliente. O resultado apresentado foi um questionário com vinte e nove questões distribuídas em seis dimensões da qualidade: Tangíveis, Confiabilidade, Responsividade, Segurança, Produto, Atendimento e Empatia (formando uma…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE; ANGÉLICA PERFUMARIA RESUMO O trabalho apresenta uma pesquisa para medir o índice de satisfação dos clientes de uma loja que comercializa produtos de perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. O estudo implicou na revisão teórica e na realização de pesquisa, que foi concretizada em duas etapas: a primeira qualitativa e a segunda quantitativa. Os resultados demonstraram que os clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que mostraram ser

empresário uma gestão competitiva, eficiente e moderna. Uma filosofia que está presente no dia-a-dia do Sebrae, pautando todas as ações, projetos, produtos e serviços da instituição. Palavras-chaves: cursos profissionalizantes, serviços e satisfação do cliente. 2 INTRODUÇÃO Neste trabalho, pretendemos estabelecer os fundamentos do marketing, bem como os recursos para alcançá-lo. O marketing tem como objetivo analisar, planejar e implementar atividades de modo que consiga…

Questionário sobre desenvolvimento de recepção de Hotel Data da entrevista: Perguntas: Que tipo de serviços o hotel ira oferecer ao cliente? Qual é a categoria do hotel? Quais os tipos de quartos? Quais as formas de pagamento? Quais os tipos de serviços do quarto? Quais os tipos de fornecedores do hotel? Quais os tipos de cama dos quarto? king-size ou simples O hotel terá hospedagem por temporada? O hotel terá serviço de check in e check out? Se tiver, será efetuado por…

Relatório de Pesquisa Qual o nivel de satisfação dos alunos do curso de administração há respeito dos serviços e produtos da lanchonete do campos II |CLIENTE: |PERÍODO DA PESQUISA: | |Lanchonete da Faciplac campos II |18 a 30 de setembro de 2012

a perspectiva dos clientes e mostram que a direção está em total sintonia com as expectativas dos seus alunos. Já quando se faz a medição de fatores que envolvem a avaliação por parte dos colaboradores, os resultados não se mostram tão favoráveis. Dessa forma, as ações devem ser voltadas para aumentar o envolvimento e participação dos colaboradores no processo de formatação do serviço a fim de que a entrega deste esteja em perfeita consonância com o que é prometido aos clientes.…

INTRODUÇÃO A presença de mercados altamente competitivos e a sobrevivência em ambientes económicos e sociais pautados pela mutação regular vão pressionando todas as empresas para a adopção de posturas consistentes de marketing, voltadas para o cliente e para a consideração da envolvente externa. Deste modo a Pinguim Design irá desenvolver um Plano de Meios Comunicação que se afigura necessário para a comunicação da certificação alimentar fornecida pela SGS. A função deste plano…

.........................Modelo de Pesquisa Página 7 ..............................................................................Conclusões e Recomendações Página 8 á 11 ......................................................................Questionário e Formulários Página 12 á 17 ....................................................................Tabulações Página 18 .............................................................................Tema de Abordagem Página 19 ................

conforto e comodidade, muitas Drogarias têm ampliado o seu mix de produtos para oferecer aos seus clientes a possibilidade de promover suas compras experimentando novos produtos na classe de perfumaria, delimitou-se o estudo deste trabalho ao tema: “Identificar a intenção de compra do consumidor em relação a medicamentos ou perfumaria.” A motivação da pesquisa vem da seguinte questão: “Será que quando os clientes vão a drogaria eles compram somente medicamentos?” Justifica-se a…