Questionario Para Um Cliente

.............................. |13 | |Gráfico 11 – Apuração Final Produtos …........................................................ |13 | |Gráfico 12 – SAC Atendimento ao Cliente ….................................................. |14 | |Gráfico 13 – A Forma de Pagamento ….......................................................... |14…

ao sócio-proprietário da empresa, bem como por meio de pesquisa de campo, onde foram feitos questionários específicos direcionados aos setores Estratégico e Operacional, aplicados ao todo a 10 funcionários do departamento citado. No terceiro capítulo os dados obtidos foram tabulados e procedeu-se a uma análise comparativa entre os dados obtidos na entrevista com o gestor, diário de campo e questionários sob os critérios do MEG. As divergências identificadas fundamentaram a formulação do…

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS – DCAC GABRIEL PIMENTA CASTRO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC ILHEUS – BA 2008 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO GABRIEL PIMENTA CASTRO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: CASO DA ITABUNA CALÇADOS E CONFECÇÕES - ITC Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração da…

anteriormente podendo ser flexíveis para melhor entendimento, e estruturadas, que são totalmente orientadas aos objetivos e objetos da pesquisa. Tudo isso sem eliminar a verbalização do operador sobre as suas tarefas, e um questionário, tanto para os funcionários quanto para os clientes com avaliações de 1 a 5 de alguns fatores gerais da loja. Por fim, com todos esses resultados em mãos, foi feito um quadro de problematização com sugestões de modificações e melhorias dos especialistas, a…

Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8 6.1 Imprantação de um CRM 8 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2 Introdução 2.1 Objetivos 3 …

4-5 03- Questionário 6-7 04- Conclusão 8 05- Referências 9 1.INTRODUÇÃO Este portifólio tem como objetivo realizar uma pesquisa com clientes que utilizaram produtos capilares em centros de estética que causaram reações adversas. Foi utilizado um questionário que possibilitou o

Como identificar as necessidades do cliente? Para identificar as necessidades do cliente quando a empresa ainda não foi aberta, é necessário realizar uma pesquisa de mercado. Para as empresas já estabelecidas, basta introduzir uma sistemática de avaliação da satisfação e necessidades dos clientes, através de ações de pós-venda. O pós-venda pode ser feito por telefone, carta ou pessoalmente. Se o volume de clientes atendidos pela empresa for muito grande, a pesquisa de satisfação e…

Cláudia Maria de Oliveira Matsukuma José Mauro da Costa Hernandez ESCALAS E MÉTODOS DE ANÁLISE EM PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES ESCALAS E MÉTODOS DE ANÁLISE EM PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES Cláudia Maria de Oliveira Matsukuma José Mauro da Costa Hernandez1 Resumo: Este estudo compara a utilização das escalas de diferencial semântico, ordenação e soma constante e a análise de dados por meio de satisfação simples, análise de gap, modelo importância-satisfação e…

pesquisas de mercado, direcionar uma campanha é estar jogando com a sorte. Pesquisas possuem diversas finalidades, como por exemplo: direcionar a utilização de recursos com sabedoria para conquistar clientes, atacar novos segmentos sem arriscar-se a perder mercado, aferir o grau de satisfação de clientes, entre vários outros objetivos. Gagliardi (2008, p. 181), ainda afirma que com cinco tipos de pesquisa você aprenderá a respeito de qualquer mercado e o modo como funciona. São…

Tratamento Estatístico ............................................................................................... 5 EMBASAMENTO TEÓRICO....................................................................................... 6 MODELO DO QUESTIONÁRIO E-OU ROTEIRO DE ENTREVISTA ........................................................................................................................................ 6.1 Apresentação dos…