Questionario De Perfil De Cliente

Tratamento Estatístico ............................................................................................... 5 EMBASAMENTO TEÓRICO....................................................................................... 6 MODELO DO QUESTIONÁRIO E-OU ROTEIRO DE ENTREVISTA ........................................................................................................................................ 6.1 Apresentação dos…

passados as empresas não se preocupavam em satisfazer seus clientes, pois acreditavam que eles não procurariam outras opções devido à falta de alternativas, mas o mercado cresceu rapidamente. O que diferencia a empresa das demais é não apenas oferecer o produto, mas uma ideia. Deve-se criar, conceber e vender o que o mercado quer comprar, não o que queremos vender, procurar entender o mercado. Hoje o desafio é satisfazer o desejo dos clientes, trazer o diferencial, algo nunca visto.…

para determinação do perfil psicográfico do público alvo. Desta forma, o objetivo desse trabalho foi estudar a segmentação psicográfica, utilizando a VALS-2, para estabelecer o perfil dos clientes da empresa Embratel de acordo com seus valores e estilos de vida, assim como compará-lo ao perfil de um grupo distinto da população geral. A maior frequência encontrada entre os grupos psicográficos foi de “lutadores” (43,90%) na população geral; 40,91% entre os clientes Embratel e…

ÉTICA, REGULAMENTAÇÃO E ANÁLISE DO PERFIL DO INVESTIDOR 2 ÉTICA: transparência, clareza, respeito. Ética na Lei: Resolução 2878 do Banco Central – trata da transparência na relação entre instituições financeiras e clientes. 1 – As relações contratuais entre bancos e seus clientes devem ter a maior transparência possível, os contratos devem ser elaborados pelas áreas responsáveis com muita clareza, para que as pessoas entendam sem dificuldade o que estão assinando, quais são seus direitos e

1º Passo: Definição do público-alvo. Tem a principal função identificar o publico para quem a pesquisa deverá ser aplicada. Pesquisa 1: Perfil do consumidor, necessidade e desejos dos mesmo. O principal objetivo é conhecer o cliente, saber o que ele gosta o que costuma consumir, suas preferências e assim conseguir a satisfação e fidelização do cliente. Existem também os objetivos secundários, que são: Sexo, idade, estado civil, renda, profissão, hábitos de consumos, produtos que consomem e

DE PESQUISA 5 6 MÉTODOS DE COLETA DE DADOS 5 6.1. DADOS SECUNDÁRIOS 5 6.2. DADOS PRIMÁRIOS 6 7 INSTRUMENTO DE PESQUISA 6 8 PLANO DE AMOSTRAGEM 7 9 RESULTADO 8 9.1. QUESTIONÁRIO TIPO 2 8 9.2. QUESTIONÁRIO TIPO 1 16 10 CONCLUSÃO 24 REFERÊNCIAS 28 APÊNDICE 30 3 1. INTRODUÇÃO O núcleo familiar vem alterando sua configuração, passando de uma célula social autocrática, onde o poder em torno…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico FLORIANÓPOLIS 2004 ADELMO VIEIRA PADILHA Usabilidade na Web: uma Proposta de Questionário para Avaliação do Grau de Satisfação de Usuários do Comércio Eletrônico Dissertação apresentada como requisito para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da…

O PERFIL ATUAL DO CORRETOR DE IMÓVEIS NA CIDADE DE JOÃO PESSOA-PB RESUMO: O seguinte artigo tem como objetivo entender o perfil atual do corretor de imóveis na cidade de João Pessoa-PB, sendo realizada uma pesquisa com aplicação de um questionário diretamente aos corretores da cidade acima citada, após aplicação do mesmo ficou claro que o mercado necessita de profissionais cada vez mais capacitados, sendo exigido curso superior em alguns casos. A tecnologia está cada vez mais

empresa consegue satisfazer e, até mesmo, superar as necessidades do consumidor, atendendo a expectativas, cria-se a figura do “cliente cativo”, o que significa mercado mais “garantido” e maiores chances de sobrevivência para a empresa. Estratégias de diferenciação com base nos serviços e mix de produtos • Diversificação do mix de produtos, com maior conveniência ao cliente Estratégias de diferenciação com base nos serviços e mix de produtos • Aplicação do conceito de autosserviço,…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao…