Que Cliente Você Esta Servindo

questionamento de Lee sobre o fato de Simeão evitar o uso das palavras gerente e gerência em lugar de líder e liderança, ao que que Simeão esclarece: Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas. Após o debate o irmão Simeão pediu que definissem a palavra liderança onde assim definiram: Liderança é a…

“Sobre o Atacadão” Razão Social: Atacadão – Distribuição, comercio e industria Ltda. Nome Fantasia: Atacadão N° de Funcionários: 10.500 Clientes: 600.000 cadastrados Fornecedores: Aproximadamente 1.500 Frota Própria: 150 (caminhões e veículos). Atuação: Em todo território nacional. Linha de Produtos: A linha básica dos produtos estende-se a aproximadamente 8.000 itens em suas variedades de marcas, embalagens e espécies. A historia do Atacadão teve inicio em 1962 na…

CINCO O ambiente • 8 CAPÍTULO SEIS A escolha • 9 CAPÍTULO SETE A recompensa • 10 CAPÍTULO UM As definições Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que você é, você não é. - Margareth Thatcher “É importante tratar os outros seres humanos exatamente como você gostaria que eles o tratassem.” Essa é a primeira frase de valor educativo e merecedora de atenção mencionada no primeiro capítulo. John Daily, curioso sobre a presença do grande empresário Len

Completada Resultado da tentativa 1 em 1,25 pontos Tempo decorrido 1515 horas, 19 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A autora no texto complementar- A Evolução das Normas ISO, que você acessa através do Link na página inicial da Unidade 4, afirma que Segundo Oliveira (2005) diretor da Qualitas, que participou da revisão nas normas ISO como usuário selecionado, a nova estrutura da ISO 9000 acha-se dividida em…

de interesse junto ao cliente. Você deve escolher a alternativa correta relativamente ao assunto. Afirmação I - Se o cliente especifica suas necessidades precisamente, então: Qualidade é igual à aderência às especificações . Afirmação II - Se o cliente define o que o produto deve fazer, deixando ao fornecedor a determinação das especificações, então: Qualidade é igual à adequação ao uso . Afirmação III - Se houver uma investigação e discussão entre fornecedor e cliente, chegando um…

sempre tem hora pré definida para começar. Imagina se você chega e encontra lá dentro garçons sem uniforme, pessoas arrumando mesas e varrendo o salão. A pontualidade deve sempre ser seguida para que o evento aconteça da melhor forma possível. 2. Limpeza. Um garçom atento não é apenas aquele que atende os clientes com rapidez. Ele não pode deixar uma mesa suja, com papel, palito, água, restos. Ele deve ter atenção para não atrapalhar o cliente que está atendendo, muito menos as mesas ao…

resistências e dificuldade, bem como as receptividades e aceitações encontradas por uma empresa de desenvolvimento de ERP do noroeste do Paraná, na tentativa da utilização de conceitos de Gerenciamento de Projetos na implantação de seu software em seus clientes. Palavras Chave: Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de ERP, Implantação de ERP, Gestão por Projetos. Abstract The aplication the concepts of Project Management for Information Technology also may be considered…

aprendeu os passos básicos para tocar um negócio, assim como a importância de servir um produto de qualidade, bem feito e com ótimo atendimento ao consumidor, mantendo os custos operacionais baixos, com pontos bem localizados. Essas lições continuam servindo de base para o sucesso que a rede SUBWAY® possui ao redor do mundo. Subway é uma rede de lanchonete de fastfood que se especializou em sanduiches. Subway nasceu em 1965 nas mãos de Fred DeLuca, que decidiu abrir uma pequena…

especializado em comida asiática (japonesa e chinesa). Missão: Oferecer produtos e serviços de alta qualidade, para todos os nossos clientes em um ambiente de harmonia e paz. Visão: Ser referência na região, como exemplo de bom atendimento e excelência em comida asiática com crescimento constante e sustentável. Valores: * Segurança alimentar; * Satisfação do cliente; * Organização; * Cumprimento de metas. Organograma: Diretor Chefe de Cozinha Gerente Sushiman …

SUMÁRIO 1 TEMA Atendimento ao Cliente 2 COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR UM CLIENTE ATRAVES DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO. Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente". A satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como