Qualidades Dos Produtos E

para o problema da uniformidade exigida pela fabricação massificada, nasceu o controle estatísticos da qualidade. 1.2 Objetivos Específicos • Conhecer e compreender o conceito de qualidade. • Conhecer a evolução da administração da qualidade • Identificar as principais ideias e autores • Apresentar as principais técnicas e definições da filosofia da qualidade total. 2. Introdução Qualidade é uma palavra que significa: propriedade, atributo ou condição das coisas ou das…

mundial com a qualidade. Esta palavra é expressa de várias formas diferentes e decifrada em vários significados como funcionalidade, segurança, pontualidade, regularidade, atendimento ao cliente, suporte técnico e muito mais, sempre visando a satisfação do cliente. Com a conscientização da importância da qualidade e a busca de seu atendimento, um profissional que se dedique a sua gestão se faz necessário juntamente com o uso de ferramentas para uma gestão racional e eficiente da…

Servir refeições visando a qualidade e agilidade no atendimento, com produtos de qualidade, buscando sempre manter bom relacionamento com clientes, colaboradores e fornecedores. Ser uma empresa reconhecida e consolidada na área de atuação gastronômica – refeições e lanches em geral -, buscando superar os desafios de mercado.Servir refeições visando a qualidade e agilidade no atendimento, com produtos de qualidade, buscando sempre manter bom relacionamento com clientes, colaboradores e…

ISO – 9126-1 Engenharia de Software – Qualidade de Produto Parte 1: Modelo de Qualidade A NBR ISO/IEC 9126, sob o título geral "Engenharia de software - Qualidade do produto", consiste nas seguintes partes: Parte 1: Modelo de qualidade; Parte 2: Métricas externas; Parte 3: Métricas internas; Parte 4: Métricas de qualidade em uso. A NBR 13596 – Tecnologia da Informação – Avaliação de produto de software – características de qualidade de software e diretrizes para seu uso e como…

Gestão da Qualidade A Qualidade e a Sustentabilidade Docente: Mestre Paula Lemos Costa Trabalho realizado por: Andreia Lopes Silvino nº2090139 Marcília Bandeira Rocha nº2090252 Mariana Camarinha Lopes nº2090267 Índice Introdução Hoje em dia a evolução e alteração dos mercados é constante, o que faz com que a sobrevivência das empresas seja um autêntico desafio. Apenas as melhores, aquelas que possuem um papel de destaque perante a concorrência

A Casa da Qualidade e as Diferentes Versões de QFD Elaborado por: Manoel Otelino Fonte: Dissertação de Mestrado apresentada ao PPG em Eng. de Produção da EESC-USP 3.1 Introdução Nas quatro versões de QFD identificadas, a casa da qualidade (ou matriz da qualidade) não só está presente, como inicia os desdobramentos. Mais importante ainda, essa matriz é a ferramenta básica de projeto do QFD (HAUSER & CLAUSING, 1988). Alguns autores, inclusive, descrevem apenas a casa da qualidade…

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS-UNIDADE 3 CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO QUALIDADE NO PROCESSO INDUSTRIAL Alex Rihs RA: 4997010216 Campinas 2014 FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS-UNIDADE 3 CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO QUALIDADE NO PROCESSO INDUSTRIAL Relatório de Estágio apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas como exigência da Disciplina Estágio…

• QUALIDADE – Aptidão de um produto ou serviço para satisfazer as necessidades do cliente ou utilizador. Sensibilização para a Qualidade 1 Qualidade é ganhar dinheiro através da satisfação dos clientes. A qualidade está em primeiro lugar. John Egan – Presidente da IBM A qualidade consiste em colocar o cliente em primeiro lugar, sempre. (Colin Marshall – Presidente da British Airways) A qualidade é função de todos, devendo ser encarada como uma filosofia de trabalho,…

DEFINIÇÃO DE "QUALIDADE" Autor: Rafael Scucuglia - Março de 2001 Segundo Brian Rothery, qualidade é adequação ao uso. É a conformidade às exigências. É o produto projetado e fabricado para executar apropriadamente a função designada. Isto que significa que um produto fabricado com qualidade é aquele que executa sua função como foi designada. Colin F. Palmer defende que qualidade é a melhor forma para atender às condições do consumidor. Este conceito já diz que um produto com…

HISTÓRICA 5 3. QUALIDADE , FUNÇÃO QUALIDADE E CUSTOS DA QUALIDADE 9 3.1. Qualidade do Produto e Qualidade Total 9 3.2. A Função da Qualidade 13 3.3. Custos da Qualidade 15 4. A VISÃO DOS CLÁSSICOS 18 4.1. A Visão de Deming 18 4.2. A Visão de Ishikawa 20 4.3. A Visão de Juran 22 4.4. A Visão de Feigenbaum 24 4.5. A Visão de Falconi 26 4.6. A Visão de Tagutchi 29 5. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL 31 5.1. Princípios do Gerenciamento da Qualidade Total 31 5.2. Gestão da…