Qualidade No Atendimento Em Hoteis

LOBATO ACESSIBILIDADE E BEM-ESTAR PARA CADEIRANTES: ESTUDO SOBRE OS HOTEIS TULIP INs E CROWNE PLAZA, EM BELÉM-PATrabalho apresentado como requisito parcial de avaliação para a obtenção do título de Bacharelado em Turismo, da Universidade Federal do Pará, sob orientação do Prof. MSc José Lúcio B. do Nascimento.BELÉM2012PEDRO WILLIAMS MAGALHÃES RAFAELA KAREM LOBATO ACESSIBILIDADE E BEM-ESTAR PARA CADEIRANTES: ESTUDO SOBRE OS HOTEIS TULIP INs E CROWNE PLAZA, EM BELÉM-PA * Trabalho…

Plano de Negócio do Hotel e Pet Shop “Aukimia” Resumo: Este plano de negócio tem como objetivo informar os passos necessários para se abrir um negócio e utilizamos como ponto de partida a empresa imaginária de serviços “Aukimia” que funcionaria como um hotel para atender e entreter animais domésticos, principalmente cães. O hotel comporta ainda uma pet shop que fornece serviços e produtos diversos. Ainda abordaremos os pontos fundamentais para o sucesso deste empreendimento. O…

Introdução O Hotel Boa Vida é o maior de sua Região , com capacidade de hospedar 450 pessoas ,apresenta uma ótima infra estrutura de lazer tanto adulto quanto o infantil ,com elementos atrativos de lazer aquático e esportes ,com tudo mesmo com toda esta estrutura vem passando por momentos bem dificultosos não obtento muito sucesso ,por sua defeciência de atendimento clientes insatisfeitos em vários setores desde administrativo até o desempenho de todos os funcionários sendo assim…

sem fins lucrativos, anualmente a rede seleciona seus membros com critérios severos de avaliação do conforto, qualidade de serviços, e responsabilidade sócio-ambiental, sempre de forma economicamente viável e sustentável. Cada um de seus produtos possui uma característica própria e são bem diversificados, suas propostas possuem "luxury", "thematic hotels", "wellness", "boutique hotels" ou ainda que pratiquem uma hotelaria que alia os princípios de "fair trade" , “slow food” e do trade…

José 2005 PAULA CAROLINA DE AMORIM MULLER PLANO DE MARKETING PARA O HOTEL MORRO DA SILVEIRA ECO VILLAGE Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale do Itajaí. Professor Orientador: Janaína Baeta Neves São José 2005 PAULA CAROLINA DE AMORIM MULLER PLANO DE MARKETING PARA O HOTEL MORRO DA SILVEIRA ECO VILLAGE Este Trabalho de Conclusão…

................4 Aspectos de gestão.....................................................................................5 Aspectos ambientais e de serviço...............................................................5 Aspectos relativo ao atendimento ao hospede............................................6 Aspectos do setor habitacional....................................................................6 Aspectos ao setor de eventos..........................................................

Melhor que o mercado oferece 12 Preço por produto no mercado 12 Qual o tempo necessário para se pagar o projeto 12 Gráfico de custos e retorno estimado 13 Taxa de retorno do investimento 13 Gerenciamento da Qualidade 14 Medidas de qualidade do projeto ANFLA 14 Gerenciamento de Recursos Humanos 15 Organograma Estrutural 15 Matriz de responsabilidades por função 16 Gerenciamento da Comunicação 17 Matriz de estratégias de comunicação …

O Hotel Manaus Brasil originou-se pela oportunidade de empreendedorismo dando-se a iniciativa da COPA FIFA DO MUNDO 2014 trazendo grandes investimentos e parcerias para poder mostrar aos hospedes todos os serviços e produtos. Dados da Empresa Nome: Manaus Brasil Hotel Endereço: Avenida Getúlio Vargas, 657 Centro – Manaus CEP: 69020-011 CNPJ: 15 6895 325.0001/18 Telefone: (92) 2101-2000 (92) 2101-5081 Site: www.manausbrasilhotel.com.br OPORTUNIDADE O…

hospitalidade e qualidade no servio prestado se tornaram o principal foco entre as empresas pblicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando constantemente os procedimentos operacionais e se adaptando s novas tendncias de mercado em busca da satisfao de seu cliente. Os resultados obtidos levantam a discusso de que para alcanar um servio de qualidade se faz necessrio motivar o funcionrio, alm de permitir que o hspede faa uma avaliao de desempenho do…

e da portaria social ou conciergeria resultará no julgamento posterior dos hóspedes sobre a qualidade dos serviços prestados, sobre a cortesia, a solicitude e a excelência no atendimento. Sabemos que, muitas vezes, encontramos os setores de portaria social, recepção, reservas e telefonia ocupando um único espaço, sem falar no acúmulo de funções dos profissionais, o que acaba interferindo no atendimento aos clientes/hóspedes. Para realizar as atividades abaixo, você deve partir do ideal para